“感谢民警同志到我家上门服务，为我媳妇办理了户口簿和身份证，并让我媳妇和她20多年没有见面的父母视频通话……”3月28日上午，正定县公安局户政管理大队掌声一片，正定县新安镇吴兴村杨某某带着媳妇曾某华，激动地大声念着自己写的感谢信，真诚感谢民警们不但帮媳妇解决落户难题，还联系上了远方的亲人。
原来，3月初，正定县公安局新安派出所民警在吴兴村走访摸排时，发现村内一湖南籍女子曾某华身患重病，因原籍户口被注销无法办理农村合作医疗，致使本人无法报销医疗费用，让其本就不富裕的家庭雪上加霜。“湖南妹无身份信息，家庭可能返贫！”户政管理大队获悉该事后，立即向局党委汇报，局党委指示：立即核查落实，第一时间为群众解难题、办实事。
3月14日下午，正定县公安局户政管理大队、新安派出所民警一同走进曾某华家，二次走访调查，详细了解曾某华的离家出走情况及户口问题、原籍的家庭情况、本人的身体状况等，并送去慰问品。随后，新安派出所向曾某华原籍湖南所在地的公安派出所发函，查询曾某华的户口注销档案及家属情况。因曾某华离家时还没有电话，20年来从未和家里人联系过，也说不清家人的姓名。原籍公安派出所收到函后及时查找曾某华的档案，并联系上曾某华的父母。
3月21日，新安派出所民警第三次上门，带领患病的曾某华走进派出所办理相关手续，并与分别20余年的父母通过视频连线见面。亲人多年未见，曾某华和远方的父母都激动地流下了热泪。很快，正定县公安局户政管理大队上报石家庄市公安局人口管理支队，请求政策指导支持。按照特事特办原则，石家庄市公安局积极协调湖南方面，第一时间审核并批准曾某华的落户手续。
3月25日，正定县公安局民警第四次上门。嘘寒问暖中，民警们将崭新的户口簿、通过加急通道为曾某华办理的新身份证，一同送到湖南女子曾某华手中。看着数次为群众奔波的民警，紧攥着崭新的户口簿和身份证，曾某华激动不已。闻讯而来的乡亲们更是对公安民警竖起了大拇指，连连称赞。
