贵阳市三江强制隔离戒毒所（以下简称三江戒毒所）根据省、市关于“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动的要求，坚持问政于民、问需于民、问计于民，深入白云区、清镇市部分村寨、企业、社团等访民情、解民忧，主动从小事上帮助群众、从细节上解决问题，通过“四家工作法”宣传党的政策、征求意见建议、收集问题线索、化解矛盾和风险，用实际行动不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，让群众真实感受到警察就在身边、民警就是亲人。 连日来，三江戒毒所结合工作实际，共派出走访人员107人次，走访9个村寨、4个社区群众375户，收集到的问题线索或意见建议98条。印制发放大走访宣传资料1500份，发放大走访活动亲民联系卡600余张，用人民警察为人民的实际行动提升群众的幸福指数。 把走访群众当“家人” “我的妻子王梅2018年3月到9月在清镇市小龙滩滨湖花城做饭有1万余元工资未结清，希望政府相关部门帮助给予解决。”走访组在听到白云区都拉营乡都溪村二组村民陈国利的反映后，认真听取情况介绍，对相关法律、法规进行分析讲解，提出处理建议，并积极与相关部门进行协调对接帮助解决，使他们很受感动。 走访工作直接关系群众切身利益，维护好群众切身利益是做好走访工作的前提。三江戒毒所党委要求每一位走访干警要把走访群众当成“家人”，站在群众的立场上想问题、做事情，带着真情、真意、真诚、真心倾听走访群众呼声，尽心竭力为走访群众排忧解难。带着真情访。全所领导干部眼睛向下、脚步向下、身段向下，想民之所想，急民之所急，进家入户面对面听取意见建议、查摆突出问题。带着真意访。结合乡村振兴“两节”慰问工作，为解决群众实际困难，密切血肉联系。带着真诚访。结合矛盾纠纷调处，优化服务管理方式，把群众反映的问题当作自家事来解决，能现场解决的不把问题带回，能当天解决的不过夜。带着真心访。结合“我为群众办实事”活动，与村居干部促膝长谈，了解村居情况，听取最前线工作建议，共同谋划发展。 把走访来信当“家书” “小区治安不太好，电瓶车电瓶经常在小区内被盗，摩托车油两次被盗，向辖区派出所报警因属监控死角无线索查明。”都拉乡都拉村棕保雅苑安置小区居民韩正刚来信反映。收到来信后，三江戒毒所立即向当事人核实了情况，并与当地相关部门进行沟通对接，一方面加强联巡联防工作，另一方面考虑增加摄像头，扩大盲区监控覆盖面，打造老百姓看得见的安全感。 群众来信体现了群众的困难和忧虑，反映了群众的需求和期盼。以什么样的态度对待群众来信，体现走访工作人员的工作作风，关系走访问题解决的效果。三江戒毒所要求走访干部要把群众来信当“家书”，以对待“家书”的态度认真解决群众来信中所提出的问题，对关呼群众的揪心事，人手再紧也要做到，工作再难也要做好。一诺千金！群众工作无小事，三江戒毒所领导把走访群众来信作为联系群众、服务群众、倾听群众诉求、化解社会矛盾的一项重要工作，对群众来信封封必阅、件件必批、事事必果已成为一项重要制度。 把走访琐事当“家事” “建议给残疾人修建无障碍通道，方便出行。”“希望小区能加强物业管理，规范停车，明文规定养狗。”“希望在村里多安装些摄像头，垃圾要入池。”“大山洞合力超市门口红绿灯标识不明，容易造成交通堵塞……” 群众反映问题往往涉及衣食住行、生老病死等繁杂琐碎之事,考验着走访工作人员的工作态度和作风。把群众走访中反映的事当“家事”，就会不觉其小、不厌其微，尽心尽力地办实办好。在处理这些“家事”中，三江戒毒所民警始终坚持以情感人，尊重群众、理解群众、关心群众，成为群众的贴心人。做到以理服人，针对群众走访中提出的具体问题，耐心细致地讲解党的路线方针政策和具体的解决方案,最大限度地争取群众的理解和支持。秉承以法育人，依据法律法规处理群众走访问题,对涉法涉诉案件严格按照法律和政策规定开展工作,引导群众以理性合法的形式表达利益诉求,通过法律途径解决纠纷,依法保障当事人合法权益。 把走访工作当“家业” “在‘美丽乡村’建设中，部分村民房顶的瓦片有损，导致房屋漏雨，同时一些瓦片碎渣掉落，存在安全隐患。”都拉营乡冷水村村民汪正碧说。走访组收集到问题反映后，立即向都拉营乡政府反馈，寻求完善的帮助解决。 走访工作是党和政府工作的重要组成部分。三江戒毒所各级走访民警坚持把走访工作当成“家业”，高度重视、精心组织、周密安排。始终把走访工作放在整个工作大局中统筹谋划，完善群众走访工作网络,推行各级领导干部全员大走访,把群众工作作为年轻干部和后备干部走上领导岗位的“必修课”，让群众苦有处诉、怨有处申。 大走访中，三江戒毒所始终坚持把党的群众路线贯穿到大走访活动全过程、各环节，通过开展“四家工作法”，深入基层了解群众“急难愁盼”问题，切实帮助解决实际问题。通过走访，进一步畅通群众诉求表达渠道、切实排查和解决关系群众切实利益的实际问题，化解矛盾和风险。按照“边访边改、立行立改”的要求，深入基层群众，排查发现问题短板、协调推动矛盾化解，及时消除风险隐患、疏导消解纠纷冲突。对走访过程中群众反映的问题，能够解决的当场予以解决，不能当场解决或牵涉多个部门的及时转交有关部门解决，通过建立大走访一户一档工作台账，做到走访留痕、建议留声，实行“清单式交办、销号式管理”，做到事事有着落，件件有回音，确保大走访活动走出民心、走出平安、走出特色。
