“对不起！警官，感谢你们一次次的教育和帮助，我现在明白了很多，我会积极改造……” 看完“云帮教”视频后 罪犯朱某某主动向民警 倾诉着自己的情绪 （民警组织罪犯观看帮教视频） 朱某某，男，37岁，刑期24年，投入都匀监狱改造以来，因刑期长，悲观沮丧，改造积极性低。 朱某某妻子介绍，孩子出生10个月时朱某某便犯罪入狱。如今孩子5岁多了，由于路途遥远，加之疫情原因，朱某某与女儿这期间没有见过一次面。2022年3月，都匀监狱“云帮教”平台开通以后，朱某某及其家属便成为了最早的一批受益者。当朱某某从视频中听到女儿亲切地呼唤着爸爸，要爸爸好好照顾身体，她会好好照顾妈妈时，朱某某的眼泪禁不住夺眶而出。看完视频，朱某某一边抹着眼泪一边向民警保证，一定会洗心革面、积极改造，争取早日能回到女儿身边。 “云帮教”是都匀监狱2022年三月以来新推出的一项惠民措施。2020年初，新冠肺炎疫情暴发，为阻断疫情向监狱内部扩散，监狱系统基本暂停了在押罪犯与家属的面对面会见，亲情会见和社会帮教长期按下暂停键，罪犯家属迫切想要了解、关心关爱服刑亲属。在疫情防控常态化模式下，如何打破这个局面，由此都匀监狱“云帮教”平台应运而生。 都匀监狱开通专门的微信号和QQ号，罪犯家属通过添加微信号或者QQ号，自行录制有利于罪犯改造的短视频，将视频发送至平台，由专管民警审核过后，将视频交给罪犯直管民警组织罪犯进行个人观看或集中观看，通过这样一种方式建立罪犯与家属之间的联系，搭建帮教平台，促进罪犯改造。 （民警与罪犯家属的对话、罪犯观看帮教视频） “云帮教”平台轮流由一名民警在岗值班接待，相较于传统的现场会见和远程会见，罪犯家属不需要花费过多的时间、精力、金钱，更不用担心疫情防控安全，只要动动手指将亲人想说的话视频录制下来发送给平台，一切问题迎刃而解。“云帮教”开通一个多月以来，与群众对话百余次，回复会见、帮教、汇款、邮寄等各类问题咨询40余次，组织罪犯视频帮教近30人次。同时，都匀监狱“云帮教”平台负责接待群众的民警有礼有节、热情周到细致，获得了群众的一致认可和真诚的感谢，人民群众满意率100％。 （“云帮教”平台与部分罪犯家属聊天记录及添加的家属） 群众办事“一趟不用跑”，将手机作为为民服务的新窗口。都匀监狱转变发展理念、创新体制机制，足不出户慰民忧、解难题、办实事，通过“互联网＋社会帮教”（“云帮教”）平台的搭建，既确保监狱疫情防控安全、又满足罪犯改造需要和社会群众迫切需求，架起了监狱与罪犯家属共同改造罪犯的“连心桥”，铺就了家属与罪犯“通心路”，稳定罪犯改造思想，进一步筑牢监狱安全稳定的防线。
