4月17日，我像往常一样做好防护，迎着清晨的太阳赶往太康县城关镇西街社区督导疫情防控工作。天气似乎也感知到了疫情的到来，本应春风和煦，却又急转直下，凉飕飕的风迎面吹来，让我不由得裹紧了自己的外套。
因为疫情的到来，往日充满喧嚣的街道变得十分安静。这座有着150万人口的县城，昔日熙熙攘攘的街道现在却变得门可罗雀，仅剩下坚守卡点的值班人员。
“叮叮叮……”清脆的来电铃声打破了我的思绪。“你好，我是水利局家属院居家健康监测的王爱玲，我的眼睛不舒服，已经发红发肿两三天了，我想去医院看看眼睛，可以吗？”
“咱们社区有医护人员，可以上门查看，根据实际情况对您的眼睛进行治疗。”
“唉！他们来看病估计也就是开点药，但是我这眼睛都疼两三天了，只吃药恐怕不行啊！”
“请您放心！社区的医护人员会根据实际情况进行治疗。如果病情严重，我们也会及时送您去医院的。请耐心等待一下，我现在就把您的问题反馈给社区，争取尽快解决。”
随后，我立马骑着电动车赶往西街社区党群服务中心，此时西街社区的工作人员都在忙着工作，我找到水利局家属院网格点的负责人张震，向他说明了现在病人的具体情况和顾虑。
张震跟我解释道：“可以先派医生过去查看一下病人的情况，如果情况不严重的话，就用药物治疗；如果情况严重，确实需要去医院的话，我们也会及时联系医院。”
随后，我立马联系了王爱玲，告诉她：“如果您同意治疗的话，社区会立马安排医护人员上门服务，10分钟内就能赶到！”
“那好吧，先试一试吧！”
“张医生，你现在去一下水利局家属院，有个群众眼睛不舒服，已经发红发肿两三天了。”张震立即与社区的张医生取得了联系。
对此，我们认真研判了居家健康监测人员的生活需求问题，深刻剖析了出现此类现象的原因，并向西街社区负责人进行了督导反馈。西街社区负责人根据实际情况对疫情防控工作中社区存在的问题进行研究，立行立改。
西街社区负责人立即发动网格员，将责任压实压严，挨家挨户统计信息，包括家庭主要成员、年龄、工作单位、身体健康状况、物资储备情况等，确保不漏一户，不漏一人；建立网格群，要求每家每户至少一个人入群，对于重要信息及时在群内发布；网格员将个人联系方式在每家每户门口进行张贴，方便群众及时反馈问题和需求；对于社区里的孤寡老人，安排志愿者开展结对帮扶工作，有问题及时反馈解决……
一天后，熟悉的号码再次出现在我的手机屏幕上：“领导，谢谢您！我昨天用药后睡了一觉，今天眼睛已经好多了，真是太感谢你们了！”
听到一句又一句的谢谢，我心中百感交集，尽自己所能帮助群众解决困难，让他们在居家健康监测期间依然能感受到党和组织的关爱，这就是我们的职责所在！（宋涛）
