杭州市上城区小营街道纪工委副书记 王卓俊
“给我们发的东西怎么越来越差了？”4月底的一天，我接到辖区居民程大爷的电话，反映去年以来街道采购的文娱活动用品质量下降，怀疑街道经办人员购买物品以次充好，把专项经费中饱私囊。
地处杭州市上城区的小营街道共有2.4万余名在册的企业退休人员。为了进一步完善社会养老工作，街道专门支出一笔费用，用于采购文娱活动用品，向企业退休人员发放。对程大爷这样的单个居民而言，文娱活动用品价值不高，花费不多，但如果算总账，街道每年支出的专项采购经费有近320万元。
“群众的诉求不容忽视。如果真有此事，那可不是个小问题。”我马上向街道纪工委书记进行汇报，并与同事小何一同走访街道劳动保障站、供货企业了解情况。
我们调取了近一年来的采购记录，未发现有以次充好、故意拉高采购价格或者截留物品的情况，基本排除了劳保站工作人员收受“回扣”、侵吞公款公物等嫌疑。随后，我们又以上门走访和电话联系的方式，随机选取了辖区内30多个企业退休人员询问意见，也未发现少领漏领或者实物与登记不符的情况。
“五一”劳动节过后，我拨通程大爷的电话正式反馈调查结果，没想到对方却说“我还是不相信，还是不满意”。与此同时，街道劳保站的几名工作人员也纷纷找我大吐苦水，说认真为群众办事却被误解，有些心灰意冷。
事情已经调查清楚了，为何双方都不满意？看来还是有什么症结没打通。怀着这样的疑问，我和同事登门拜访了程大爷和一批企业退休居民，询问对文娱活动物品发放工作的意见，这一次我们听到了不同的声音。
“我知道他们辛苦，但给我们发什么东西，至少也要先征求下我们的意见吧。”
“因为疫情影响，这两年文娱活动好多都无法举办，那给我们发放的东西是不是可以增加一些？”
“配送不及时，服务态度也不好。”
……
原来，群众在质疑之外，还有其他利益诉求，我们在澄清问题的同时，必须对这些“小微权利”作出回应。
5月20日，在街道党工委的支持下，我们进行了一场特殊的澄清会。澄清会上，我们请来十多位企业退休人员代表，向他们当面出示采购票据、配送底单等一系列书面证据，澄清了“街道干部中饱私囊”的问题。同时，我们把街道劳动保障站站长也请到现场，交流讨论群众对文娱活动物品采购的意见建议。
“虽然事情不大，但我们能真切感受到街道纪工委在帮我们解决问题，是真心实意地保障我们的权利。”现场参加澄清会的企退人员代表俞阿姨说。
看着参会双方冰释前嫌，我在欣慰之余，也对基层纪检监察工作产生的新的认识。作为天天与基层干部群众打交道的纪检监察组织，我们不仅要解决作风强不强、公款清不清、干部廉不廉的问题，也要回应群众对服务的期待。我们对基层小微权力的监督，不仅要针对有没有违纪违规现象，还要针对是否维护了群众的利益、提升了群众的生活水平。只有把工作做到群众心坎里，切实管好“微权力”，积极维护“微权利”，才能赢得群众支持。
