“太谢谢了，你们的办事效率真高，这下我心里踏实了！”在公安蓟州分局人口服务管理中心，一位70多岁的老人向工作人员连连致谢。
日前，这位老人来到人口服务管理中心，工作人员见老人行动迟缓，赶紧上前搀扶。老人耳背，沟通起来有些困难，工作人员耐心询问后得知，老人要补办身份证，于是立即开通绿色通道，为老人快速办理相关手续。工作人员热情周到的服务，赢得老人和在场群众的一致称赞。
人口管理工作事关千家万户，市公安局人口管理部门始终坚持以人民为中心的发展理念，厚植为民情怀，聚焦主责主业，近年来连续出台便民措施，为群众提供优质服务。近一阶段，人口管理部门在严格落实疫情防控措施的基础上，不断优化户籍业务办理流程，让群众感受到暖心服务。
扫码、测温、戴口罩、“一米线”……人口管理部门各级业务窗口实行无假日办公，热情接待办事群众，努力让业务办理流程更顺、工作效率更高、群众体验更好。
为了让群众切实感受到公安机关的“温度”和“速度”，近期，根据群众因核酸检测急需补办身份证的实际情况，各属地公安分局户政业务窗口启动超常规工作模式，进一步优化窗口服务，简化业务流程，压缩办理时间。
公安和平分局、河北分局组织各派出所在核酸检测现场设置点位，累计为600余名群众现场办理临时身份证明；公安蓟州分局及时为社区志愿者、防疫工作人员开通制证绿色通道，积极助力疫情防控工作。针对患病、伤残等出行困难群众，人口管理部门主动上门服务，受到一致好评。此外，对于因疫情无法回国的出国人员提供“一站式”服务，可以由亲属代办身份证到期换领业务，切实为群众提供便利。
为保障疫情防控、助力复工复产，市公安局人口管理部门近期推出多项便民利企举措，深化“互联网+公安政务”服务，积极推行“网上办、自助办、承诺办”。各公安分局在户政业务窗口显著位置张贴提示信息，及时发布网上及线下办理渠道，公布联系电话，引导群众利用天津网上办事大厅、“津心办”App、“天津公安”App、天津公安民生服务平台微信公众号等平台在线办理户政业务。对于部分申请材料准备不充分的办事群众，适用容缺后补、信用承诺等原则及时办理，以便捷、高效的服务，切实为群众解决“急难愁盼”问题。
