为充分发挥党员先锋模范作用，进一步做好服务工作，今年5月1日，公安公交总队的147名党员组建“党员服务队”，结合“我为群众办实事”实践活动，全力为乘客做好事、办实事、解难事，从细微处做起，用警心温暖民心。截至目前，“党员服务队”累计帮助乘客解决难题300余件，赢得高度评价。
10月12日晚9点40分，轻轨治安派出所接到报警，称有一名男子一身酒气，昏睡在地铁9号线车厢内。与报警人确定车次、车站等情况后，该所“党员服务队”的3名民警立即前往处置。
到达现场后，民警合力搀扶醉酒男子走出车厢。男子稍微清醒后，说出了自家住址，并提供了朋友的联系方式。由于夜色已深，民警担心男子独自回家有危险，决定驱车护送其回家。
经过一个多小时的路程，子夜时分，民警按照醉酒男子的请求，将其护送至朋友家。告别时，男子向民警深深鞠了一躬表示感谢。
“群众事、无小事，我们要把事关群众利益的每一件事办好，办得让群众满意。”作为“党员服务队”的一员，西站治安派出所民警孙荣亮表示。
10月20日，孙荣亮和同事在站区巡逻时，有视力障碍的张先生前来求助，“我和家人走散了，您能帮帮我吗？”张先生告诉民警，他和家人一同乘坐地铁到总医院就医，回家途中不慎走散。
民警立即调取站内监控录像，并联系沿线驻站民警一同查找，最终在地铁徐庄子站查到了其家人的出站记录。考虑到张先生自行回家不便，孙荣亮联系张先生的家人将其接回。临别之际，张先生感激地说：“感谢民警同志帮我回家！”
10月25日，营口道治安派出所接到乘客求助称，其半个月前在地铁小白楼站遗失一个黑色挎包，包内有价值6000元的笔记本电脑等物品。
接报后，“党员服务队”民警立即会同地铁工作人员调取监控视频，一帧一帧地仔细查看，一个多小时后，终于发现了重要线索。画面显示，一名乘客接受安检后匆匆进站，将挎包遗落在X光机处。经努力，挎包被顺利找回，包里的物品一样没少。“真没想到，挎包丢了半个月还能找回来，太感谢民警同志了！”拿到失而复得的挎包，乘客连连向民警道谢。
