近期，本市铁路运输客流量稳步回升。为了更好地服务旅客，天津铁路公安处不断优化服务，积极为旅客解决“急难愁盼”问题。据介绍，今年6月以来，天津铁路民警总计为群众解决急事、难事546件。
找回旅客遗失物品 ？荩？荩？荩
6月12日下午4点左右，在一列从天津开往上海的列车上，乘警接到旅客蔡先生电话求助。
蔡先生说，他在上一站下车时，将自己的双肩背包遗忘在座位上方的行李架上，内有笔记本电脑一部、手机两部以及角膜塑形镜、蓝牙耳机等，总价值3万余元。
乘警接报后立刻展开查找，果然在行李架上找到了一个无主背包。经核实包内物品，确认正是蔡先生遗失的背包。乘警与蔡先生沟通后，由列车长将双肩背包交给最近的车站客运部门，由蔡先生自行联系客运部门将背包取回。
暖心帮助盲人旅客 ？荩？荩？荩
6月14日晚上9点多，天津站派出所民警在南进站口巡逻时，发现一旅客手持身份证，在实名制验证闸机前站立许久，却不通过闸机。
民警上前询问，得知旅客孙先生打算乘车回安徽老家，但由于双目失明，无法完成人脸识别。民警接过孙先生的身份证，牵着盲人手杖，引领孙先生从人工通道验证进站，一路护送至二楼“爱心候车区”。民警向客运值班员说明了孙先生的情况和所乘车次，请值班员帮助其检票乘车。
民警离开时，孙先生拉着民警的手再三致谢。民警告诉他，今后在进站乘车过程中如果遇到困难，可以拨打12306铁路客服热线，也可以向铁路民警寻求帮助。
紧急寻找出走老人 ？荩？荩？荩
6月15日中午，天津站派出所接到刘先生报警，称自己80岁的老父亲离家出走，至今未归。刘先生担心老父亲乘火车离津，请求民警帮助寻找。
接报后，值班民警立刻展开查询，未查到老人的购票信息。随后，执勤民警对天津站广场、进站口、售票厅等部位加强巡视，密切关注独自出行的老人。
大约10分钟后，执勤民警在南售票厅看到一位老人在窗口排队购票，立刻上前询问，发现正是离家出走的刘大爷。
民警将刘大爷带到休息室，递上一杯热水，和老人聊了起来。经了解，刘大爷住在武清区，当天早上和家人发生口角后赌气出走，打算乘火车返回河北省老家。
民警一边安慰刘大爷，一边打电话通知刘先生。很快，刘先生赶到天津站，见到了安然无恙的老父亲。
在民警耐心劝导下，老人情绪慢慢好转，同意跟儿子回家。临别时，刘先生对民警再三表达感激之情。
