□记者 王淇锋 通讯员 刘琳
“协议履行款我们已经收到了，非常感谢你们这些天的耐心调解……”6月14日，柘荣县双城镇调委会“金牌”调解员谢圣耀接到死者杨某家属的致谢电话，感谢其不辞辛劳，奔赴异地帮助化解纠纷。
6月11日11时许，年逾古稀的谢圣耀接到辖区柘荣县某建筑企业负责人的求助电话称，该企业员工杨某在宁德市蕉城区漳湾镇海边某项目施工过程发生意外，不慎坠海溺亡，死者家属正在赶去的路上，请求调解员帮助介入调解。
“这起事故涉及人员死亡，若不提前介入调解，容易引发群体性事件。”有着“全国人民调解工作先进个人”荣誉称号的谢圣耀深知其中的棘手性与严重性。
挂断电话，谢圣耀立即联系了调委会里同样拥有丰富调解经验的调解员刘成正，一同前往漳湾镇事故现场，进一步了解和确认该起纠纷的有关情况。
结合现有事实和证据，警方排除了存在刑事案件的可能。6月12日中午，杨某亲属经过一番商议，同意与企业协商理赔事宜。因该事故发生在漳湾镇，当天下午漳湾镇调委会也指派了两名经验丰富的调解员进行联合调解。
一开始，调解现场气氛较为平和，当事双方都对杨某意外死亡的定性没有异议。而且，该企业有购买工伤保险，而杨某的死亡情形与工伤的规定相符，故同意按照工伤赔偿项目计算理赔标的。
但很快，平和的氛围被打破，当事双方就抚恤金发放方式和数额产生争议。
“大家先冷静一下，调解暂时中止。”眼见调解局面一时陷入僵局，谢圣耀随即中止了调解，让双方进行短暂的中场休息。
休息期间，几位调解员并未闲着，而是分头做当事双方的思想工作。
针对企业方代表，调解员告诉他们，杨某是家里的顶梁柱，失去他后将给他们一家生活带来许多困难，作为用工企业，建议从人道主义角度多给一些关怀。
而针对杨某家属，调解员告诉他们《工伤保险条例》第三十九条有关条款，明确规定供养亲属抚恤金是按月支付给死者亲属的，因此希望双方各退一步。
见双方态度逐渐好转，调解员们再次组织双方展开第二轮调解。此时，企业方代表态度明显好转，根据调解员的建议，给出了一份抚恤金发放方案，并从人道主义角度出发给予家属一定慰问金，但要求死者家属事后配合其做好工伤保险理赔有关手续。
死者家属经过一番会商，最终接受了企业方代表提出的解决方案，并当场签署了调解协议。至此，历时2天，在柘荣、蕉城两地调解员的合力下，一起因意外死亡引发的劳动争议纠纷画上了圆满的句号。
“老谢总是能通过‘土话’‘软话’把理说透、把情道明，让纠纷双方更容易接受，也更愿意接受。”说起谢圣耀，柘荣县双城镇的邻里们无不称道。
值班编辑：林少颖 审核：方琮 高奇
