自公安窗口进驻铜鼓县政务大厅以来，窗口民警始终坚持以人民为中心，紧跟“放管服”改革步伐，不断创新工作模式，积极探索窗口“三化”服务举措，致力打造“形象靓、服务亮、窗口亮”的公安服务窗口和“服务优、业务精、效率高”的公安服务队伍，全力推进宜春公安“六办”品牌创建活动。 一、 精细管理，实现窗口服务“菜单化”。坚持以强化队伍思想建设为抓手，提高窗口民警为民服务意识，以宜春公安“六办”品牌创建活动为契机，常抓警风小事、小节、小处问题，巩固窗口民警求真务实的工作作风;坚持以强化制度管理为根基，明确考核内容,细化工作职责，通过组织学习《首席代表制》、《2022年度县政务服务大厅窗口及工作人员考核实施方案》精神，要求窗口民警切实将思想、行动统一到局党委和政务中心的决策部署上来，依据考核实施方案对窗口民警工作进行责任分工，夯实各项工作要求;坚持以强化队伍廉政教育为基础，牢固树立底线思维意识，通过警示教育，提高窗口民警自律意识。以构建“清、亲”政商关系为指导，提升为民服务能力和水平。 二、苦练内功，实现窗口服务“高效化”。按照上级关于窗口“一窗式”业务受理要求，以改变窗口民警思维为要领，改进工作作风为重点，提升窗口民警办事服务能力为目标，切实提高公安窗口高效化服务能力。结合我局开展的“学习强警”活动，营造比学赶超的浓厚氛围。根据“一窗式”受理要求，公安窗口将出入境业务和行政审批业务进行融合，两个科室民警熟练掌握出入境和行政审批两个科室的业务知识、操作方法、政策举措。同时，鼓励窗口民警参加学习小组，利用业余时间学习经典，夯实文化底蕴，培养积极向上的公民道德意识，为更好的服务群众奠定坚实的文化基础。 三、优化硬件，实现窗口智能服务“最大化”。如何在现有硬件设施条件下实现窗口智能服务最大化，窗口民辅警主动探索，提出解决思路，拓宽智能化服务范围，优化重组硬件设备，解决自助办理机无法受理全国异地身份证办件及人脸无法识别的难题，真正实现群众办事“只跑一次”、“一次办结”的要求，全方位为群众办证提供便利。 |
