“你好，我上个月医保费没有扣费，我现在着急住院，如果医保停了会影响报销，请问我该怎么办？”近日，鞍山市铁西区税务局负责处理涉税费诉求的工作人员在处理“12345”热线诉求件与诉求人沟通时，电话那边朱女士急切地询问道。
经了解，朱女士的医保未扣费问题是由于系统数据出现错误所致，且朱女士参保的灵活就业人员医保费按月缴纳，正常情况下逾期无法再进行缴费，医保缴费涉及医保经办、税务、银行等多部门，因此朱女士遇到的问题处理起来比较困难。同时，工作人员通过系统比对查询发现，共有133名缴费居民出现与朱女士同样的未扣费问题。了解到这一情况后，铁西区税务局党委高度重视，责成纳税服务、社保和非税收入部门牵头，积极协调医保经办、银行等部门妥善解决居民医保缴费问题。
税务部门工作人员多次前往区医保中心研究解决方案，在区医保中心大力支持、通力配合下，成功将补缴信息通过“特殊缴费”方式发送至朱女士手机上，并及时指导朱女士通过线上方式完成补缴。补缴成功后，朱女士特别致电税务部门表示感谢，此诉求件也被“12345”平台评为10星件。经与扣费银行协商沟通，对和朱女士遇到同样问题的其他参保人，由银行通知其自愿选择进行补缴，并通过线上方式完成补缴，最大程度保障参保人权益。
