7月1日晚22时许，沙坪坝区公安分局110快处队民警接到一起紧急警情，报警人称，在磁器口隧道里迷了路，四周漆黑一片，自己找了好久都没找到出口，急需民警救助。
报警人张女士称，自己当晚带着儿子夜跑锻炼身体，跑到磁器口隧道入口处时，想着隧道里可能会凉快一些，便跑进了隧道。可母子俩在隧道里走了很久都看不到尽头，手机也没有信号，不知道隧道还有多长，还要走多久，于是慌不择路地钻进了隧道内的一条安全通道。沿着通道他们走出了隧道，但四周一片荒凉，没有任何光亮和路标。张女士进退不得，越来越害怕，幸好出了隧道后手机有了信号，于是赶紧拨打110求助。
两位民警一位通过电话与张女士保持联系，安抚她的情绪，让她不要害怕。另一个民警打开手机地图，仔细验证张女士可能所在的位置，然后驾车往隧道方向赶去。
电话中，民警引导张女士仔细观察周围情况，查看是否有特殊地标、建筑。几经询问，民警确定了张女士所在大概位置——石井坡一废弃厂房附近。民警告诉张女士尽量沿着来时路小心返回，民警也沿着可能的路线沿途寻找。
10多分钟后，民警在隧道内某安全出口附近找到张女士母子俩，并将他们送到离家较近的安全地点。张女士对民警的救助深表感谢。
