“太感谢你了，真是没想到，身份证在家门口几分钟就补办好了，太方便了！”7月13日上午，在“郜宗平警务室”，前来补办居民身份证的程师傅对民警郜宗平说道。
“郜宗平警务室”是淮南市公安机关唯一一个以民警个人名字命名的警务室，这个开在老百姓“家门口”的警务室，方便了周围群众办事。
转做户籍警当起“新学员”
“这个警务室建成于2021年3月，管辖面积为1.4平方公里，内有1个城市社区和1个行政村，7个居民小区，商业店铺150余家，中小学校5所，服务人口50000余人。2022年5月，因一级警长郜宗平的加入，正式更名为‘郜宗平警务室’，这也是淮南市首个以民警名字命名的警务室。”淮南市公安局山南新区分局淮河路派出所教导员徐夏介绍，郜宗平从警34年来始终扎根一线，从事基层社区警务工作28年，专职户籍工作6年，先后五次分别荣获全省“优秀人民警察”、全省“优秀社区民警”。
郜宗平在做社区管段民警28年里，曾和男警一样办案，也参与抓捕嫌疑人等危险工作。6年前转做专职户籍民警后，郜宗平当起了“新学员”，又从头开始学习户籍工作。“做户口工作要再细心些，对待群众要再用心些，解释政策要再耐心些，只要我们这样做了，没有不理解我们的群众，没有做不好的工作。”郜宗平常这样说，也是这样做的。
郜宗平警务室在办理户政类业务、交管类公安业务方面不仅可以提供7×24小时的预约服务，还创新开通了微信公众号“郜大姐茶话室”，群众只需扫码关注就可以提前查询需要准备哪些资料，同时警务室也通过公众号定期发布反电诈等各类公安普法知识，实现了线上线下同步服务和沟通，满足群众“就近办、马上办、一次办”的需求，打通服务群众的“最后一公里”“最后一纳米”。
因为实用性和便捷性，“郜宗平警务室”已经在辖区内获得了群众的高度认可，像近期暑假孩子需要入学报名，警务室每日办理各类公安类业务日达50余件，日服务群众100余人。
调解群众矛盾送上菊花茶
为了保证便民服务质量，郜宗平警务室设置了如休息长椅、手机充电站、急救药品、免费饮水、卫生间等配套服务措施，群众在等待业务办理期间还可以通过电视观看淮河路派出所自制的反诈宣传小视频。
“郜宗平警务室”在整体的装修设计上，保持公安机关庄严肃穆的基础上，为了能够更好地服务群众、融入群众，以徽派文化和淮南本土文化为基底，多增加了一些人性化、温情化的感观布置。
“我们的目标就是打造一个让老百姓‘愿意来、坐得住、敞开说’的地方，让老百姓有事情去‘郜宗平警务室’，有问题去‘郜宗平警务室’，把这里真正变成老百姓‘家门口’的警务室。”徐夏说，“郜大姐茶话室”就是群众和民警谈心交流，化解矛盾纠纷的地方，安徽人爱茶，爱以茶待客、以茶会友，警务室的待客口号就是：欢迎来，别急走，敞开说。警务室在调解民事纠纷时，给群众端上一杯清热降火的菊花茶，结合郜大姐“让他三尺又何妨”的劝解之道，新时代的“枫桥经验”便在这间小小的警务室里开枝散叶。
爱心、细心、用心、暖心，30多年来，郜宗平默默坚守在平凡的工作岗位上，将生命的意义在奋斗中彰显，让人生的价值在坚守中闪耀，将忠诚作为干事创业的不变信念，做人民群众身边的知心人、贴心人、守护人。今年二季度以来，郜宗平警务室运用“让他三尺又何妨”工作法共调解矛盾纠纷12起，调解成功率100%。实现了以茶为媒话平安，警民携手解疙瘩，确保矛盾纠纷化解在基层。
