“在你们的帮助下，学校已经补发了我应享受的退役军人国家助学金，谢谢你们。”近日，一名民办高校的退役军人学生打来电话，向省纪委监委驻省教育厅纪检监察组负责信访举报的工作人员表达感谢。这也是《信访工作条例》颁布以来，驻厅纪检监察组规范信访举报工作取得实效的一个缩影。
今年以来，驻厅纪检监察组精准做好信访举报受理办理、综合分析、督查督办等各项工作，提升信访举报办理质量，先后制定出台《信访举报工作规程》《问题线索处置办法》等，对信访举报受理、登记、研判、办理、归档和问题线索处置进行规范，固定专人对信访举报件进行拆分、登记、编码，并分类建立信访举报电子台账，实行动态管理。
信访举报电子台账清楚地记录着每一件信访举报的接收时间、举报人及被举报人信息、反映内容、处置方式、办理情况，每件信访件都有特定编码，从接收到办结都有记录。信访分析从信访数量、反映方式和内容，人员类别、涉及领域等方面纵横对比，及时预警提醒，发挥信访举报工作“前哨”作用。“今年上半年共接收148件信访举报，我们严格标准、规范处置，大大提高了受理办理的质量和效率，节约了流转时间。”驻厅纪检监察组负责信访举报的工作人员表示。
为了加强问题线索的管理，提高成案率，确保案件质量，防止监督执纪问责过程中出现宽松软和“两张皮”的情况，驻厅纪检监察组与省纪委监委相关监督检查室建立沟通协调机制，不定期对问题线索进行分析研判，精准确定处置方式。
对实名举报进行核实登记，对实名检举控告优先办理、优先处置和给予答复，是驻厅纪检监察组一直坚持的一项制度。“今年以来，我们开展民生领域和群众反映强烈突出问题信访举报件领导包抓化解工作，每名领导干部包抓2件信访举报件，积极推动解决教育领域突出问题，回应群众关切，让信访反映的问题得到很好解决，赢得了群众的称赞。”驻厅纪检监察组信访举报办理负责人表示。
此外，驻省教育厅纪检监察组广泛开展纪检监察信访举报宣传活动，通过省教育厅门户网站、海报展板、宣传手册、视频动漫等形式普及信访举报知识，公布来信来访地址、电话、网站等信息，提高信访办理实效。
今年以来，驻厅纪检监察组紧盯规范民办义务教育、学科类培训治理、教师有偿补课、违规收受礼品礼金等问题的信访举报不放松，坚持定期研判、跟踪督办，对典型问题依规依纪依法严肃查处，对普遍性、苗头性问题向业务主管部门提出针对性工作建议。
驻厅纪检监察组负责人介绍，今年上半年共受理信访举报148件，同比下降39.3%，主要原因在于加大宣传教育、监督检查和案件查办工作力度，党员干部廉洁自律意识得到增强，工作作风进一步转变，使群众对党风廉政建设和反腐败工作满意度不断提高，信访举报数量有效减少。（驻省教育厅纪检监察组）
