在网络直播带货风靡的今天,出于对直播商家的信赖购买商品,商家亦应当遵守承诺诚信经营,否则将会受到道德的谴责、法律的评判,更是辜负了消费者的信任;消费者应该理性付款,看完再冲!
2021年1月,王某在观看短视频平台的直播时,看到金某以A公司名义进行的售卖饲草谷草直播,因其售卖价格便宜,且又是草场所在地发货,便通过私信与金某加了微信好友。
2021年1月4日,王某通过微信及电话联系,与金某联系购买饲草事宜。双方商定饲草单价为1100元/吨,王某订购了7.8吨,约定购买的饲草为铡草段,草料不发霉不变质没有塑料。并于当日通过微信转账方式分两次向金某支付了定金1000元及剩余货款7550元。
2021年1月5日,金某通过快递将饲草于早上运送至王某处,王某签收查验中发现饲草不符合双方约定的质量要求,其中铡草段过长,并且有发霉变质的情况,内部还有塑料袋。王某当即联系了金某要求退货退款但遭拒绝。随后王某将直播人金某及A草业有限公司诉至法院请求其退还货款。
法院经审理认为,因A公司提供的饲草存在质量问题,王某有权要求A公司解除合同并返还货款。最终判决A公司向王某返还货款8550元。
本案中,法官提醒消费者,在直播带货中应当注意保留相关购物记录,如主播在直播时的质量宣传信息、购买及支付凭证等,这些电子数据信息是发生交易纠纷时进行维权的重要依据。
诚实信用是中华民族的传统美德,是民法典确立的重要原则,亦是民事主体进行社会交往、商业交易、立身处世的基石,直播带货要有很好的发展,商家和消费者应该共同遵守这一基本原则。