湖南长安网7月21日讯（通讯员 王丽娟 宋海蓉）社区的精细化管理是需要我们用心用情去描绘这股浪潮，网格员作为浪潮中的浪花，需要我们用热烈的激情去奋斗与拼搏。社区网格员作为民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、平安建设的组织员、民情信息的收集员、社区服务的工作员。 炎炎夏日，本来在家里享受惬意时光的谭阿姨最近遇到了一件烦心事。谭阿姨所居住的整栋楼下水道发生了堵塞，给生活带来了严重的不便，后湖社区网格员立即赶到谭阿姨家，对她家情况进行了解、察看。 刚刚来谭阿姨家，她就开始对我们诉说这段时间的苦恼，“这下水道堵塞，整栋楼的居民苦不堪言，家里都没有办法做饭，后面几天可怎么办”。听到谭阿姨的烦恼后，后湖社区网格员对整栋楼的居民信息进行收集，通过实地走访各楼层居民了解到一楼门店房屋老板也是这栋楼居民，下水道堵塞他也十分焦急，因为他的楼下门店要向外出租，然后去长沙带孙子，结果出现了这档子事，让他也感到十分闹心。 后湖社区网格员立即召集各楼层居民，对下水道修缮事项进行处理，居民联系了专业的维修师傅对下水道进行处理，当进行管道疏通时出现了许多菜叶、头发和卫生棉等，一楼门店老板刘叔看到这样的情况当时就对着各楼层居民说“之前就说过不要往下水道里面乱丢垃圾，现在造成下水道堵塞，又得请人疏通，这次事情你们自己弄，我打算改道”，而其他居民表示自己没有往下水道里面乱丢垃圾，最后导致大家不欢而散。 “让你们这么晚了还来我们这里进行工作实在不好意思，期望社区的工作人员能够尽快帮我们解决这个事情”，王阿姨热情的把社区网格员领进来。随后，社区网格员连夜来到各楼层居民家，对居民进行耐心劝说。引导大家尽快解决这件事，以免天气炎热造成大家用水困难，让矛盾纠纷难以调节。 随着一夜入户走访与沟通后，各户居民也纷纷同意进行调解，社区网格立即联系各户居民来社区进行调解。在社区调解室里，各个居民纷纷表示“感谢社区各位，在深夜还来到我家里”，“谢谢社区工作人员，把这个问题解决掉了”，在居民一阵阵感谢声中签下愿意进行调解，让此次矛盾在最短的时间内完成了调解。
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