湖南长安网7月20日讯（通讯员 黄璜 高秀丽）近日，黎托司法所成功调解一起因推拿按摩致骨折引发的消费纠纷。 家住天心区的谢女士经朋友介绍在雨花区某健康管理有限公司办理了近万元全套保健按摩卡，没想到第四次去该店进行胸部按摩时却发生了意外，在按摩的过程中谢女士感觉身体疼痛难忍，但谢女士以为这是按摩的正常反应，直至第九天疼痛仍未消减，反而愈来愈厉害，谢女士在儿子的陪伴下去医院进行检查，检查结果显示其左侧第五肋骨骨折，见此结果谢女士很气愤，于是和家人一起到门店里讨要说法。门店认为，店里各项手续齐全，按摩技师也都具有相关的资格证书，门店经营多年，服务客户上万，从未出现过按摩导致骨折的情况，谢女士的骨折不是他们导致的，拒绝与其协商，双方多次协商未果后，7月15日，气愤的谢女士找到黎托司法所申请人民调解。 黎托司法所人民调解员认真听取了当事人双方的叙述，详细查看了双方提供的证明材料，确定了本案的争议点在于谢女士的骨折是否为按摩所致。随后，人民调解员给双方释法明理，从法律层面解释到，公民依法享有生命健康权，根据《中华人民共和国民法典》规定，行为人因有过错侵害他人民事权利的，应当承担侵权责任。当事人双方形成了医疗服务合同关系，如若在按摩服务中造成了当事人的人身损害后果，应当赔偿其医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，造成伤残的，还应承担伤残补助金。某健康管理有限公司无法提供证据证明 “谢女士的损伤与按摩行为无关”，同时，谢女士的骨折是何种外力所造成以及损伤大概时间，医疗鉴定可以查明。经过调解员的一番解释，门店老板提出愿意承担一定责任，而谢女士方表示，她们只要求对方承担医疗费用以及退还充值卡内的余额，最终双方达成一致，签订了调解协议。 人民调解员温馨提醒：随着经济的发展，现在人们越来越喜欢按摩推拿等服务，定期按摩成为不少人的习惯，但按摩时也要保护好自身安全，每个人体质不同，在按摩中要选择适合自己的项目，按摩过程中若出现力度不适，要趁早反映。治疗性按摩要去正规医院，若在按摩后发生明显身体不适的情形，应及时去医院就医。
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