连日来，鞍山经济开发区税务局坚持以维护纳税人利益为出发点和落脚点，让智慧税务惠企利民，极大地提高纳税人的获得感和满意度。
鞍山经济开发区税务局重点业务工作建立上下联动机制，促进部门交流、信息反馈，确保工作有序开展。纳税人可以通过12366、12345等平台反馈涉税诉求，鞍山经济开发区税务局设立“不满意就找我”热线，实时解决纳税人、缴费人“急难愁盼”问题。建立“线上受理、实时分拨、分级处理、及时反馈”的诉求响应机制，聚焦涉税诉求，及时跟踪收集，同步跟进回访纳税人，及时解决纳税人的实际问题，切实为纳税人、缴费人办实事解难题，搭建起坚固的征纳双方互信桥梁。同时，成立税事通办公室，对外公开税事通热线电话，解决了电子发票咨询、退抵税流程办理、个税申报等问题。两部电话基本处于全天接听状态，日均电话答疑60多次。
突出重点，建立纵向到底、横向到边的工作机制，清单日报相结合，动态跟进和更新，一心一意维护纳税人利益。鞍山经济开发区税务局分规模分行业进行归类，整理和细化了各类型企业名单结合日常征管实际，对名单进行整合，筛选走访重点户。以《致经济开发区纳税缴费人权益保障公开信》形式制作问需清单，建立走访台账并形成日报制度，采取多种方式相结合，座谈、电话、微信等，分顺序、分层次、分重点中的重点进行有效走访，达到应对最及时、方法效应最直接、成果最大化的工作目标。
