为切实化解群众信访矛盾，上饶市广信区纪委监委探索创新“3+1”反馈机制，即通过“事前受理、事中进展、事后告知”三个阶段性反馈以及匿名反馈的形式，加强沟通，降低重访率。同时，扎实开展信访矛盾化解“百日攻坚”工作，对久拖未结、压件未办等重复访问题进行清仓，解决群众合理诉求。
该区纪委监委在对举报件综合研判后，第一时间进行受理反馈，让群众安心；承办部门在核查问题线索过程中，适时将进展情况反馈至举报人，让群众放心；信访件办理结束后，由承办部门通过面对面或电话等形式将结果进行“一对一”反馈，让群众舒心。针对问题典型、群众反映强烈的集体访、匿名件，采取匿名反馈机制，通过召开村民大会、群众座谈会等形式扩大反馈范围，现场通报调查处理情况，做好政策解释和矛盾疏导工作。
自开展信访矛盾化解“百日攻坚”工作以来，该区共梳理重复访问题31件，息访停访25件，化解率达80.6%。（通讯员陈志航、余佳）
