34岁的李鹏是和平区小白楼街开封道社区网格员，45岁的高欣是小白楼街办事处干部。面对突发火情，他们挺身而出、果断处置，以实际行动保护群众生命和财产安全，赢得社区居民交口赞誉。
“不好了，平房院里着火了，快来救火啊！”2021年8月14日上午9时许，高欣和李鹏在社区巡逻时，有居民跑来求助，称聚庆里一处平房发生火情。事关群众安危，二人迅速赶到现场，发现起火的是居民在院里自行搭建的厨房。院内空间狭小，厨房外面仅能容下两个人活动。透过玻璃窗，二人看到煤气灶上的锅已被烧得焦黑，整个灶台都在燃烧，两侧墙面也被引燃，火势逼近毛毡搭建的房顶，情况十分危险。
“赶紧灭火！”此时，有人拿来了灭火器，但是厨房上了锁，高欣和李鹏一时无法打开屋门。“砸窗！”高欣喊道。话音刚落，李鹏果断抄起灭火器，将厨房玻璃窗打破。8月的天气，室外是30多摄氏度的高温，起火的厨房更是酷热难忍。二人冒着扑面而来的热浪和刺鼻的浓烟，冲进厨房奋力灭火。灭火器干粉很快用完，邻居们纷纷用盆接水，二人接过水盆向起火点反复泼水。明火扑灭后，二人又检查了煤气罐的阀门，待消防员赶到现场确认没有复燃后才离开。
由于灭火及时，避免了该户居民及周边群众遭受更大损失。事后，高欣和李鹏的英勇行为赢得群众一致称赞。“当时真没考虑太多，也没觉得害怕，就是想着赶紧灭火。”面对赞誉，二人低调地说。
“办好群众家门口的事，当好群众的贴心人”是高欣和李鹏一贯的工作宗旨。平日里，他们积极参与入户走访、隐患排查、矛盾化解、疫情防控等工作，尽心尽力为群众排忧解难。
今年6月底的一个周末，天降大雨，高欣在单位值班时接到群众求助，称自家排水泵出现故障，无法将平房院内积水及时排出，水马上就要流进屋内。高欣立即赶到现场，联系相关部门对排水泵进行维修，帮助居民现场排水，在大雨中忙碌了一个多小时，直到“险情”完全解除才离开。
李鹏负责的社区网格中，住着不少“空巢”老人和独居老人。对于这些老人的生活，李鹏非常关心，经常上门走访、送菜送药。去年年底，居民赵大爷的老伴生病住院，赵大爷一个人生活多有不便，屋内堆了不少垃圾。李鹏发现后立即和志愿者上门服务，帮助打扫卫生，令赵大爷感动不已。
高欣和李鹏表示，作为基层社会治理的重要一环，今后要继续努力、无私奉献，用实际行动诠释服务群众的责任与担当。
