为进一步推进精细服务，落实“便民办税春风行动”服务举措，日前，新宾满族自治县税务局试点推行“不满意码上说”服务，通过税企微信群推广、各办税服务厅张贴二维码等形式进行广泛宣传，纳税人、缴费人在办税缴费过程中如有不满意的地方，可以通过扫描二维码直接反馈到新宾县税务局第一责任人和纳服、纪检部门主管局长，把不满意的事“加密”说给“大”领导听，督促不满意的事得到满意解决，同时实行“问题不过夜”制度，当场解决不了的问题必须在当天给出解决意见。
近日，退役军人新宾满族自治县合众制砖有限公司职工高某某需要补缴2015—2018年社保费3万多元。由于社保与税务系统数据传输出现不匹配情况，导致税务局没能成功接收补缴信息。缴费人在办税服务厅通过扫描二维码将情况进行反馈，税务局主管领导立即安排服务厅负责人、社保和非税收入股与县社保局沟通商讨，并明确答复缴费人待社保系统切换完成、社保局重发数据后，第一时间为其办理补缴保费。3天后，缴费人顺利地完成补费，高某某满意地说：“没想到我的不满意轻轻一扫就能得到满意的回复，真的感谢税务局的精细服务，贴心又暖心！”
“不满意码上说”服务的推行为纳税人、缴费人诉求提供了“新通道”，也为全面提升纳税人、缴费人获得感和满意度注入了“催化剂”。
