“现在办税可太便利啦！窗口人员服务态度太好啦！真没想到能遇到这么有耐心、这么热心的税务人员！真没想到5年前的事能这么顺利办好！太感动啦！”这是近日发生在鞍山经济开发区税务局契税窗口的一幕。鞍山经济开发区税务局契税大厅税务人员贴心服务获称赞。
疏通服务堵点。为持续优化营商环境，经开区税务局房产一体化窗口不断推进精细服务，加快推进“一窗受理、内部流转、集成办结”的工作模式，着力解决“多头跑，多次跑”的问题，通堵点、解难点，打造事项最少、环节最简、成本最低、服务最优的纳税服务，推动政务服务走向质优、至简。
疏解群众烦心事。前不久，一位纳税人焦急地走进经开区政务服务中心，向契税窗口工作人员寻求帮助，该名纳税人2017年购买了位于经开区林溪城的一处房产，并在原直属分局契税大厅缴纳了契税，现在想要办理房产证时发现契税完税证丢失，而原直属分局契税窗口也已经取消。窗口工作人员秉承着首问负责的工作原则，也防止纳税人由于同一事项“重复跑”，马上通过系统核实了契税申报入库信息。核实无误后，主动与第一分局（原直属分局）对接解决。在第一分局的协助下，翻阅档案为纳税人提供了完税证明复印件。契税大厅负责人在下班后至第一分局将复印件取回后，将盖章后的完税凭证交到纳税人手中，解了纳税人的燃眉之急。
切实提高纳税人满意度。纳税人表示深切感受到了经开区税务局税务人员“想纳税人之所想，急纳税人之所急”，用心用情用力为纳税人解决问题。在税务人员热心且专业的服务下感受到了无限暖意，对税务人员有作为、有担当的工作态度和热情暖心的服务表示高度认可和赞扬。
经开区税务局以便捷服务为桥梁，以税企沟通为纽带，以改革发展为契机，凭着对税收事业的忠诚和热爱，通过辛勤工作和热情服务让来办税的纳税人满意而归，展现新时期税务风采。
