城固县原公镇西原社区工作人员（右一）和志愿者（中）为居民讲解养老保险政策。 记者甘甜摄
“博望大妈”志愿者上门服务，帮助拆迁户打扫卫生、搬家。记者甘甜摄
“我这几天老是感觉头晕眼花，让医生给我好好看看。”8月15日一早，城固县莲花街道大东关社区居民杨春娥来到社区居委会门口，参加由县第二人民医院和莲花街道联合开展的“义诊进社区”活动。
近年来，城固县充分发挥党建引领作用，坚持基层治理“一盘棋”，打造开放共享、集约高效的服务体系，让群众的获得感更多更实在。
共建共享提升服务效能
“金华路附近车位少、小区多，以前总担心晚上没地方停车，现在我把车停在县政府院子里，既方便又安全。”家住城固县汉城博郡小区的孟晓荣高兴地说。
为解决市民停车难题，城固县对辖区单位和社区服务资源进行调研摸底，设立城市资源共享区，全县文化馆、图书馆、博物馆以及临街机关事业单位的625个内部停车位、75座厕所免费向公众开放，一批惠民实事办到了群众的心坎上。
了解到中山街社区居民“我们想听到生动的党课”的诉求后，城固县博望街道立即将此问题反馈，由县委党校认领。
探讨党课细节，联系战斗英雄家属了解真实情况，县委党校的专家精心打造了《汉水悠悠家国情》微党课，用演讲、情景再现、诗歌朗诵等形式，再现战火纷飞的革命年代，获得社区居民和党员群众的好评。
城固县委组织部副部长秦磊告诉记者：“我们根据群众需求列出清单，推出文化体育、医疗保健、法律援助等7大类237个服务共建项目，再由部门和街道社区认领，建立联动服务机制。”
“敲门行动”惠民零距离
“您对小区管理有什么意见建议？”“有没有困难问题需要反映？”……今年1月至5月，城固县选派1350名机关干部下沉社区，成立党员先锋队312支，设立党员先锋岗782个，下沉干部们挨家挨户开展“敲门行动”，询问群众的急难愁盼问题。
“房顶防水材料老化，物业修了好多次都没有解决。”“遇上大雨天，家里下‘小雨’，电器都不敢用。”……县住建局的干部们深入保障房小区走访，将居民们修葺屋顶的诉求记在心里。
摸排漏水情况、积极筹措资金、防水设施维修、雨水管道清理……县住建局对群众反映的佛家巷、当铺巷周边和东城新村所有漏水屋顶进行了修葺。
下沉干部同样成为社区疫情防控的重要力量。县委组织部干部薛猛下沉到莲花街道城东社区开展“敲门行动”，积极配合社区做好入户查询和流调溯源工作，不厌其烦地上门询问。“遇到在家隔离的居民，我们还会询问他们的生活所需，帮他们购买生活物品放到家门口。”薛猛说。
在开展“敲门行动”的同时，城固县积极推进“进万家门、知万家情、解万家难”活动和机关党员“双报到”活动，建立党员管理双向积分、党建工作双向督导、群众需求双向认领、社区党员双向服务四项机制，实行工作成效“双考双评”。
“小网格”凝聚“大能量”
“咱们家属楼已经纳入下一批老旧小区改造名单了，您对改造有什么建议和要求？”8月22日，一支由县房管局干部、网格员和“博望大妈”志愿者组成的志愿小分队沿着当铺巷走访调查。
为了全面提升基层治理能力，城固县构建了178个城市全科网格。“网格员们通过进小区、进院落、进家庭、进门店，走访摸排收集居民诉求，社区再研讨措施、分解任务，确保居民反映事事有回音、件件有着落。像‘博望大妈’这样的志愿者也积极参与社区服务，助力基层治理。”博望街道汉江路社区党支部书记胡雅茹说，“对于居民诉求，我们坚持首问负责制和限时办结制，推行预约服务卡、留守人员关怀卡等‘八卡’服务，丰富服务种类，扩大服务覆盖面。”
县市场监管局干部朱治红每周都会来到汉江路社区驻点网格开展工作。前不久，他在社区发现，市政巷的个别路灯不亮了，居民出行存在安全隐患，便立即召集人员摸排周边小区路灯情况，并联系路灯管理所更换维修。
城固县把“街社吹哨、部门报到”同网格化管理有机结合，让各方力量汇集网格，提高问题处置速度，形成“随时找到人”“事事有人管”的精细化管理模式。
（记者 甘甜 通讯员 冯诗洁 聂志）
