近日，太原市万柏林区和平街道玉园北社区网格员李芳、白丽在网格巡查时，听到上方传来儿童哭喊的声音，抬头看到某栋居民楼11层窗口，一名幼儿脑袋探出窗外哭喊不停，随时可能失足跌落。
锁定小男孩家门牌号后，二人迅速前往家中。为防止吓到孩子，她们轻声敲门，开门的正是刚才趴在窗口哭喊的孩子，孩子睡醒看不到妈妈非常害怕，所以爬上窗户想叫妈妈。她们发现家中窗户敞开且旁边堆满了生活杂物，推测小男孩正是踩着杂物爬上窗口。
李芳通过“平安太原”APP联系到小男孩的妈妈，对方因急事临时外出，路程较远，一小时才能返回，希望网格员暂时看顾着孩子。室内温度很低，李芳给孩子穿上衣服，温柔地安抚着他，并联系物业人员来到现场了解情况。
孩子的妈妈返回后，网格员告诫孩子妈妈，工作再忙也不该把孩子独自留在家里，若有急事外出，可向社区寻求帮助。孩子妈妈十分后怕，对自己的大意感到懊悔，对网格员的热心帮助表示感谢，并决定尽快安装防护窗，整理杂物，消除家中安全隐患。
此次隐患在网格员积极应对下没有酿成恶果，但其中的错误做法比较典型、教训比较深刻，希望能给家长、监护人敲响警钟，牢固树立安全意识，正确履行监护责任，为儿童健康成长营造良好的家庭环境。
来源：晋阳剑微信公众号
