(陈远景) 今年以来，三明市中级人民法院坚持为民办实事，采取多种措施提升12368诉讼服务热线服务水平，已为2600多人次提供诉讼咨询服务，被誉为“一条有温度的司法热线”。
2014年5月，三明中院在全省率先开通诉讼服务热线，为群众提供法律咨询、案件查询、信访投诉等服务。
为了更好服务群众，该院严格按照规范流程要求开展工作，来电必接，分类登记，及时转处;建立员额法官值班机制，现场指导和解答专业法律问题，并处理有关紧急事务。此外，该院主动靠前服务，通过12368热线将立案审查与指导提前至诉前，及时指导权利救济途径，避免当事人走弯路。
值班编辑：林少颖 审核：方琮 高奇
