近日，首次来到鞍山市千山区政务服务中心办理社保业务的张女士表示：“本以为需要花费一整天，跑很多地方，没想到只用了十几分钟就办完了。”在工作人员的帮助下，张女士还学会了线上缴费，谈及社保费征收联办窗口的服务效率，张女士忍不住点赞。这得益于鞍山市千山区税务局通过人员共驻、前台受理、数据共享，实现跨部门业务“一厅联办”。
为推进“一厅联办”服务机制，千山区税务、社保、医保窗口分别派驻业务骨干进驻鞍山市千山区政务服务中心，成立业务咨询联合专家团队，建立联席会议机制，通过定期协商与常态化沟通，研究跨部门业务问题联合解决意见。设置社保费征收联办窗口，执行统一流程规则、业务标准和政策答复口径，实现制度化、标准化管理。全面覆盖参保登记、信息变更等常规业务，非当期缴费、退费业务等特殊业务以及业务办理情况、费款入库时间等咨询业务，全力打造业务受理即时办结、特殊人群定制服务、政策咨询一次通答的社保服务新体系。
