近日，信访人张某某及其儿子来到庄河市栗子房镇人民政府，感谢其20余年的信访积案终于得到了圆满解决。
坚持问题导向 强化包案机制
庄河市委、市政府高度重视重复访治理工作，主要领导深入落实“三级书记抓信访”责任，充分发挥党政主要领导包案化解疑难信访案件示范效应，带动各级领导干部层层落实信访工作责任。在全市开展领导包案化解疑难信访案件工作中，庄河市委书记申守勃带头包案化解该疑难信访积案，协调调度所包案件，耐心诚恳接待信访人，明确工作思路和处理意见，要求责任单位把“三到位”挺在前面，突出事要解决，确保将案件化解措施和稳控责任落到实处，确保包案工作不走过场、取得实效。
源头梳理案件 直击症结深处
由于性格固执的当事人认知较为片面，如何让他从“牛角尖”中走出来，唯有从源头开始疏导，因此追溯信访的源头，厘清诉求的根须是化解此问题的重要环节。栗子房镇党委政府多次联系，了解问题的根源，并通过开展各方调查工作，从2001年了解事件起因。将张某某反映的诉求进行分解，梳理案件形成的细节，分析出问题根源：一是在2001年期间由于邻里间0.37亩土地问题造成邻里纠纷，并在通过司法诉讼途径解决此事期间对法院判决、执行不满意；二是在2008年因村里到期收回其承包土地事项不满意；三是因被公安机关处理不满意而导致问题迟迟没有解决。
在厘清案件脉络、掌握整体案情的情况下，栗子房镇党委书记就此事积极主动与市委政法委、市人民法院等相关部门沟通协调，通过精准施策积极化解案件。申守勃组织召开联席会议，听取该事项相关情况汇报，并强调化解疑难案件要追溯源头，从源头直击案件深处，最终化解。
多方帮扶解困 生活重回正轨
由于张某某多年奔波，对其原本不富裕的家庭带来巨大的经济负担。按照“三到位”原则，栗子房镇政府领导及工作人员多次到其家里走访，进行思想疏导和政策解释，并给予一定的困难帮扶。张某某内心渐渐受到了触动，感受到了政府的关怀及帮助。鉴于张某某年过六旬，加上如今生活成本提高，其家庭生活面临多重实际问题，经过栗子房镇政府多方努力和协调，对张某某进行多方帮扶，解决了实际困难。如今，张某某家已重回正常的生活轨道。
