1月28日，外地乘客向北客站驻站地铁乘警询问乘车路线。
1月28日，正月初七，2023年春节假期后首个工作日，西安地铁2号线北客站里秩序平稳有序。
来往于高铁站与北客站之间的乘客们在这里擦肩而过。
10时许，西安市公安局地铁分局北苑站派出所北客站警务室外，民警赵廷德与另外两名同事接过值班组的“接力棒”，开始了又一轮巡逻。
当赵廷德他们来到北客站东北角地铁安检点时，多名乘客正依次将行李放在安检机传送带上接受安检。
“安检工作千万不能大意。这几天客流量大，你们更要加强责任心，严禁乘客携带易燃易爆物品。”赵廷德对该安检点负责人王程林说。
安全工作无小事。2011年，赵廷德进入西安市公安局地铁分局成为第一批西安地铁乘警以来，一直都把安全工作放在最重要的位置。
“刚开始，有的乘客带着违禁品不过安检机，我们一检查，他（她）就要吵架。现在的乘客会自觉接受安检，大家的安全意识有了极大的提高。”赵廷德说。
在记者跟随驻站地铁乘警巡逻、检查的1个多小时里，有近二十名群众向他们问路、咨询。“不只是问路，有时候，我们还得帮乘客们解决一些突发的急难事。”赵廷德告诉记者，正月初三他在地铁4号线行政中心站执勤时，一位乘客与11岁的孩子在换乘时走散。赵廷德了解情况后，先安抚乘客的情绪，然后留下电话就和同事们在站里寻找孩子的踪迹。直到1个多小时后，乘客打来电话，告知他孩子已经安全到家，他和同事们悬着的心才放了下来。“乘客有难事找到我们，我们就会在第一时间顶上。”赵廷德说。
记者了解到，今年春节假期，西安地铁线网累计运送乘客1329.51万人次，日均客运量189.93万人次，客流强度连续6天位居全国第一。西安公安地铁分局每日出动巡防警力900余人，同时协调全线网保安员、站务员等，每日出动群防群治力量5900余人。其中，北苑站派出所共计出动警力392人次，暖心服务广大市民和外地乘客。
“春运期间人非常多，有了民警的守护、疏导和帮助，我的返程路非常顺畅。”中午时分，从四川广元返回西安的杨女士向记者表达了她对地铁乘警的感谢。
（杜晶 记者 王雪峰）
