一月二十一日，灞桥派出所所长李福平和社区民警到方家村走访慰问困难群众。受访者供图
春节期间，西安市公安局灞桥分局严格落实“三长五个亲自抓”责任制要求，坚持基层主官带头推动落实、破解难题、化解风险，扎实做好基层基础工作，通过“加速办、走亲戚、话防范”的方式，从小处着手，从细处发力，用坚守和付出让警心与民心更亲近，让群众在浓浓的爱民情怀中，更加幸福地奔向春天。
“加速办”——
用诚意迎接412名新西安人回家
2022年12月，山东能源集团西北公司作为西安市重点引进的大型企业入驻西安港务区。为做好亲商助企工作，公安灞桥分局坚持“企业少跑腿，服务上一线”的工作理念，主动上门对接企业需求，在了解到该企业想在春节前为400多名员工办好落户手续的意愿后，分局党委立即专题研究，由主管户政工作的副局长左大勇统筹指挥，派出所民警深入企业指导落户工作开展。
1月12日，该公司向公安灞桥分局新筑派出所户籍室提交了412人的落户材料。经过5天的连续奋战、加班加点，民警们用最短时间完成了信息采集、数据核查等流程，将412份准迁证送到企业负责人手中。企业负责人感动地说：“这么大的工作量，没想到你们能在春节前帮我们办完，为西安民警的办事效率点赞。”
只要企业有需求，公安前置服务就要全力以赴。在公安灞桥分局的服务窗口，这种高效服务的理念已在每名警务人员的心中生根。他们坚持以人民为中心，将一份份“需求清单”转化为“便民清单”，实实在在地为群众办实事、解难题。
户籍窗口是服务群众的前沿阵地，为了让群众感受到便民政策的温暖，给外出务工、经商、求学等返乡人员办理户口、证件提供方便，春节期间，公安灞桥分局户籍窗口严格落实预约服务等便民措施，为有需求的群众提供暖心的服务。
1月21日上午，长期在外务工的王攀紧急来到灞桥区便民服务中心户政大厅办理身份证挂失。长期在外务工，春节期间正是领取劳务工资的时候，他十分担心因身份证丢失，劳务工资被人冒领。民警得知王攀的诉求后，一边安抚他的情绪，一边及时为他补办了身份证，他真诚地说：“真没想到大年三十你们还上班，谢谢公安民警帮我守住了这一年的打工钱！”
“走亲戚”——
用行动践行新时代“枫桥经验”
新冠病毒感染“乙类乙管”后，公安灞桥分局灞桥派出所提前谋划，在辖区开展了“民警串门走亲戚 新春送平安送祝福”活动。派出所民警深入群众家中，对防火防盗、防范电信诈骗、禁毒等知识进行了宣传普及，保障节日期间群众生活稳妥有序，推动服务群众工作走深走实。
看望慰问孤寡老人，帮扶困难群众，开展安全防范宣传……在灞桥派出所社区民警的工作笔记本上，有一份长长的工作清单。除夕夜，所长李福平带领社区民警到辖区的方家村走访慰问困难群众，向他们宣讲了最新政策，为他们及时解决生活中遇到的问题，并送上新春的祝福。“保护好辖区困难群众、独居老人，是这个冬天的重中之重，群众过节我们更要守住平安。”李福平说。
春节期间，灞桥派出所下沉20余名警力深入70余户群众家中走访，现场为群众办实事好事28件。一句句嘘寒问暖，一次次促膝交谈，一份份浓浓关切，灞桥公安民警用责任和深情让群众感受平安就在身边。
红旗派出所结合辖区在建项目多的实际情况，对欠薪欠款类矛盾纠纷在节前进行了深入摸排化解，于除夕当天成功调解一起劳务纠纷。春节前，装修包工头李某拖欠材料商张某材料款，而张某又拖欠两名工人3万余元工资未结算，面对这一数额不大的“三角债”，民警多次调解未果，一时陷入僵局。眼看年关将至，民警设身处地为农民工着想，多方奔走继续化解矛盾，又将三方通知到所里协调，敦促尽快筹款结账，并向其讲解拖欠农民工工资须承担的法律后果。经过努力，终于在除夕帮农民工讨回工资，让他们安“薪”回家过年。
“话防范”——
用喜闻乐见的方式让平安看得见
为积极贯彻落实“派出所主防”的职责任务，公安灞桥分局创新宣传形式，推出集防范和服务功能为一体的《灞桥公安话防范》系列电子海报，从宣传群众切身利益的小微案件切入，扎实做好公安服务群众工作，引导群众掌握自我防范技巧。
自2022年12月1日第1期《灞桥公安话防范》电子海报推出以来，电子海报已经连续推出了53期，公安灞桥分局千余名民警辅警每天自发通过微信群、朋友圈、抖音等社交窗口，面向群众进行宣传。截至目前，分局民警辅警已累计加入微信群600余个，《灞桥公安话防范》电子海报受众达20万人以上，群众的自我防范意识以及法律自觉显著提升。
前几天，淘宝婚纱饰品店的客服郑某因买家退换货，郑某需退还其运费8元，没想到误操作多转了2320元，后多次联系无果。因只知道对方收件地址位于灞桥区郝家村，他便通过《灞桥公安话防范》公布的报警电话联系到灞桥派出所寻求帮助。了解情况后，在民警的耐心协调下，买家向郑某退还了2320元购物款。
灞桥公安正以实际行动走好党的群众路线，推动矛盾纠纷调处关口前移，切实办实事、做好事、解难事，把工作做到老百姓的心坎上。
（记者 张英）
