“请你镇找准问题症结，提高案件办理质量，切实提升群众满意度，降低案件‘重访率’，确保案结事了、停访息诉。”近日，太和县纪委监委召开信访举报工作约谈会，对相关乡镇党委、纪委主要负责人进行约谈，压紧压实信访化解责任。
这是太和县纪委监委压紧压实“两个责任”，狠抓信访件办理质效，扎实推进重复举报治理，推动群众诉求“件件有着落，事事有回音”的一个缩影。
据悉，该县纪委监委狠抓信访件办理质效提升，采取领导包案模式，重点信访事项由县纪委监委班子成员包案，负责督促指导办理工作，牵头会商办理过程中的疑难复杂问题，采用约访、下访等形式亲自回访信访群众。包案办理中，通过及时召集分析研判会议确定承办单位并跟进指导，适时开展实地督导检查，确保办案人员、各项保障及时到位。
同时，注重协调发挥监督检查室的监督指导职能，审理室审理职能，开展案件质量自查、“回头看”和评查活动，构建起多层把关，各负其责，相互监督的案件质量把关体系，确保案件办理经得起上级检查和历史检验。2022年以来，县纪委监委重点办结了省、市、县领导公开接访件，省委、市委主要领导签批件等12类61件重点信访事项。
为推进重复举报治理，该县纪委监委制定《关于进一步推进重复举报专项治理工作方案》《关于持续深化重复举报治理的工作方案》，办理省交办件3件，梳理排查并交办重复举报重点件3件，初次举报集中交办2件，深化重复举报治理交办重复举报15件，全部纳入台账管理，定期进行提醒、督办。目前省、市纪委交办件、县纪委交办件已全部办结，解决了一批疑难复杂信访积案。
“信访工作是送上门来的群众工作，办理信访案件最重要的是找准症结，全面吃透案情，让矛盾真正化解。”县纪委监委相关负责人表示，将站稳群众立场，积极回应群众关切，及时解决群众合理诉求，维护人民群众的切身利益。（阜阳市纪委监委）
