近日，福建省莆田市城厢区霞林街道澄湖小区，随着老旧公共设施的改造更新，人居环境不断改善。谈起小区的变化，居民柯大爷说：“这几年，小区公共停车费、广告费等收益不少，但经费使用没有公开，公共设施也没有及时维修。”
改变源自城厢区纪委监委“智慧监督掌上通”小程序的运行。不久前，柯大爷得知，有个“掌上通”平台可以受理群众诉求，随即在平台上对小区物业问题进行了反映。城厢区纪委监委了解到群众反映的情况后，对区城市管理行政执法局相关负责人进行约谈，督促职能部门对“点”答题，推动在全区范围内开展物业侵占公共收益问题专项整治。
该区纪委监委将群众反映强烈的“物业服务企业侵占住宅小区业主公共收益”等16项问题列入“点题整治”项目清单，并通过“智慧监督掌上通”小程序，集中公开“点题整治”项目方案、监督方式、整改效果。针对群众日常发现的问题，专门设置“作风监督我参与”模块，实现信访举报一键直达。
自平台上线以来，共收到相关问题线索16条，对存在违规违纪等问题的19名干部进行处理，挽回经济损失244.86万元。
