为了优化公安派出所接待和服务群众工作，积极构建人性化暖心服务新模式，搭建警民沟通的桥梁，营造倾听群众心声的新平台，2月9日，西安市公安局灞桥分局新筑派出所将群众接待室经过优化升级改造为“暖心警务会客厅”。
“会客厅”在坚持原有功能的基础上，增加了群众咨询、交流、服务、帮助的新功能。厅内有专人接待，除了可以咨询业务，还可以接待群众的投诉和建议，可以向群众开展反诈宣传，可以及时处理群众关心的热点问题、化解矛盾，消除隐患。厅内设有专门的台账，详细登记群众的意见建议和诉求。还配备了充电宝、自助售卖机、饮水机、休息区等便民设施。
“暖心警务会客厅”的建立，进一步拉近了与人民群众的距离，近距离倾听群众的呼声，畅通了警民联系的渠道，提高了服务效能。当天，会客厅接待群众三十余人，解答群众问题咨询二十余件，收集意见建议七条。
西安市公安局灞桥分局新筑派出所将以此为契机，充分听取社情民意，建立解决群众“急难愁盼”的问题长效服务机制，以真诚的服务取信于民、便民利民，全面提升基层派出所服务水平，促进形成共建、共治、共享的工作格局。
