“先用文字交流吧……”日前，鞍山市铁西区税务局第一税务分局代开发票窗口前，工作人员低头在纸上手写业务内容，两位纳税人认真地看着。
来办理房屋租赁发票代开业务的是鞍山铁西区某家纺工作室的个体工商户，它的经营者是两位聋哑人，由于是首次办理涉税业务，相关企业信息需要提交并录入，可沟通却成了窗口内外共同的难题。虽然文字交流没有障碍，但如何将一个业务的完成流程及所需材料清晰准确地传递给两位“特殊”的纳税人，不仅考验着工作人员的耐心和业务素质，更是对铁西区税务局“不忘初心，服务至上”工作精神的一次检验。
纳税人信息录入、租期确认、税款缴纳、发票开具，经过前后近3个小时的文字交流及全流程的陪同指导，两位纳税人顺利拿到了为期两年的房屋租金发票。满满三页纸上最后的“谢谢”二字不仅是两位纳税人对工作人员的感激，更是对铁西区税务局积极创建优质营商环境、精细服务纳税人的无声肯定。
