个性化服务中心是丹东市税务局第一税务分局精心打造的落实征管体制改革的“四精”品牌阵地。今年以来,第一税务分局通过建立标准化的工作规范、服务模式,带动全地区纳税服务品牌的标准化,同时以纳税人需求为中心,为企业建立《“一企一策”辅导手册》,精准对接纳税人个性化服务需求。
个性化服务中心建立全市统一的个性化服务工作模板,设计相关工作流程,规范制定信息采集、登记、推送和反馈等环节文书。在统一标准的纳税服务模式下,个性化服务中心整合人力制作统一的行业标签,注重选择行业有代表性企业,由税务专员定期走访纳税人,了解每户纳税人不同的涉税需求,结合个性化需求为企业量身打造“一企一策”,有效提高税收征管质量与纳税服务水平。