近日，鞍山市铁西区税务局永乐税务所办税服务厅迎来了一对特殊的办税人，他们不时地用手势同办税工作人员进行交流。
据悉，这是一对老年聋哑夫妇，需要办理税务登记落户。细心的工作人员了解情况后，马上拿出了笔和纸，并引导他们坐下，耐心地通过书面交流了解他们的办税需求，面对这样特殊的纳税人，为节约纳税人办税时间，工作人员全程陪同其办理税费、发票业务、实名采集、税费种认定、票种核定及定期定额核定，帮助这对特殊的纳税人复印并整理相关材料，为其提供“无障碍”一站式服务，在核对完最后一条信息后顺利地办理完全套业务。“真是太感谢你们了，谢谢，谢谢！”两位纳税人在纸上激动地写道。
今年，鞍山市铁西区税务局将提升纳税人满意度作为年度工作的重点目标，并相应出台了《国家税务总局鞍山市铁西区税务局青年干部税收志愿服务活动实施方案》，旨在提升青年干部的纳税服务意识和服务质量，为这对聋哑人夫妇办税的正是鞍山市铁西区税务局青年干部队伍中的优秀代表。
鞍山市铁西区税务局将持续抓好纳税服务工作，将纳税人满意理念融入税收工作全过程，确保纳税人、缴费人权益得到充分保障，不断增强纳税人、缴费人的满意度、幸福感和获得感，让纳税人、缴费人充分感受到便民办税春风的融融暖意。
