近日，3名驾驶人通过热线向交警卫国道大队违法处理窗口的工作人员表示感谢。其中一名七旬驾驶人因不知如何处理车辆违法焦急万分，卫国道大队交警手把手教会他使用“交管12123”手机App解难题。
日前，年近七旬的邵先生在验车时，发现车辆有两条发生在北京市的交通违法行为未缴纳罚款，导致不能完成车辆检验，为此邵先生试着向交警卫国道大队求助：“车主已经去了国外，联系不上，这可怎么办呢？”交警帮助邵先生查询确认，上述两条交通违法记录已经处理，只是并未缴费。交警耐心地向邵先生讲解说，由于这两起交通违法为异地现场处罚，无法在窗口完成处理，但只需通过“交管12123”手机App即可完成罚款缴纳。在征得邵先生同意后，交警用“交管12123”App帮他完成罚款缴纳，解决了这一难题，并全程细心讲解，方便今后邵先生自助使用该手机软件随时随地办理交管业务。近一周以来，还有两名驾驶人在交警的帮助下，了解到“交管12123”App的功能操作方法和业务办理流程后，特意致电表示感谢。
