“大爷，您反映的问题属实，我们已按程序办理，并且向相关部门发出了监察建议书……”近日，旌德县纪委监委信访室工作人员专程来到该县庙首镇信访人张大爷家中，面对面向其答复信访件处理结果，并耐心细致地讲解处理依据。
今年以来，县纪委监委深入贯彻以人民为中心的发展理念，积极拓展基层信访举报工作方式，主动把信访化解在基层，变“坐等上访”为“下沉接访”，通过组织具有丰富群众工作经验的业务骨干深入一线开展办公接访、“送访上门”等形式，近距离倾听群众心声，更加精准、深入地了解群众所需所想，切实解决群众反映强烈的突出问题。
“我们深入基层一线，与群众零距离、面对面沟通交流，收集群众的意见建议及问题线索，目的是拉近与群众的距离，有力推动信访问题得到妥善解决，真正把信访举报工作做到群众心坎上。”在谈及开展送访上门工作的初衷时，县纪委监委信访室主任朱久春说道。
据悉，县纪委监委聚焦群众关心关切，把牢信访举报“第一道关口”，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，不断提升群众的信任度和满意度。一方面，在现有“信、访、网、电、微”举报途径的基础上，整合“室组地”人员力量，组成联动接访小组，常态化开展一线走访收集问题线索，真正打通信访监督“最后一公里”；另一方面，实行县纪委监委领导班子成员包案制度，定期排查梳理群众反映突出的问题，通过开会研讨、领导包案、领导约访、带案下访等多项举措，面对面倾听群众诉求，及时将问题遏制在源头，努力做到件件有着落、事事有回音。
“信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带。下一步，我们将切实发挥好信访举报‘主渠道’‘连心桥’和‘晴雨表’作用，结合开展纪检监察机关‘大走访大调研’活动，用心用情解决好群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
