“赵陵铺不大，住着舒心呀；有了矛盾找民警，问题解决啦！赵陵铺不小，派出所贡献大；城乡接合大发展，守法和谐啦……”近日，在石家庄市新华区采访，一首新民谣吸引了记者的注意。民谣中提及的石家庄市公安局新华分局赵陵铺派出所，是如何将有限的警力迸发出超强的服务力，让群众啧啧称赞？它又有何魅力，能将繁杂的基层矛盾化解工作做到群众心坎上，成为大家传颂的对象？
带着疑问，记者走进赵陵铺街道，实地感受赵陵铺派出所传递出的“枫桥”好声音。
小事不小看 民警都当大事办
“咱这片人多，民警们实实在在为群众服务的好故事更多！因为两块钱闹纠纷，这样的小事不化解就能闹大！民警出面了，您就能品出他们的担当。”在星河御城小区，70多岁的王大爷乐乐呵呵地给记者讲了一桩民警就地化解纠纷的趣事。
3月21日晚，一辆面包车大灯忽闪着堵在小区停车场出口，引来众人围观。原来，面包车进场不足20分钟，驶离时电子收费杆不抬杆，找保安，说要收停车费2元。司机认为这是保安故意刁难，保安则认为司机不缴费自己就得垫付。赵陵铺派出所民警袁志刚正好下班路过，直接上前，先让司机挪车让道，再进门岗查看公共视频，发现：是车辆识别系统将车牌尾号AK识别成AX，导致进场未超过20分钟的面包车无法正常出场。很快，保安抬杆放行，司机驾车离去，一场2元钱引发的误会就此化解。在现场群众心中，民警认真负责的工作态度赢得一片称赞。
“小事不小看，咱都当大事办。警力有限，咱全所上下服务群众的心劲儿无限！群众有了矛盾，有时差一步走不到，矛盾就化解不了！”面对点赞，赵陵铺派出所所长景波如是说。
赵陵铺辖区面积8.9平方公里，辖区两个办事处和30余家重点单位，有6个城中村、21个居委会、58个居民小区，总人口近20万人，属城乡接合部，是典型的“警力少、居民基数大、流动人口多、事情杂、面积广”，管理难度大。“法治社会，依法办事，群众需要公平公正，咱更要公平公正公开！”该所上下一心，以“枫桥”精神凝心聚力，系统谋划、协同配合，凝聚班子合力、激发民警动力、发挥辅警助力，很快队伍盘活抱团，民警辅警们各个“有温度、有灵魂、有精气神”，把群众当家人，积极解决群众急难愁盼。辖区居民都说他们：有责任有担当，对待群众耐心、细心、贴心。
待群众似家人 警民鱼水情更浓
走在赵陵铺街道，派出所多角度、全方位服务群众的贴心之处随处可见。在省会最大的城乡接合部市场——新苑集贸市场，景波一边为商户分发《防范新型电诈明白纸》，一边介绍派出所治安防范贴心为民小妙招：“市场摩肩接踵，群众矛盾复杂多变，唯一不变的就是咱为民服务之心。譬如防电诈，咱就‘明白纸’先走一步，规范执法不突兀！”
这看似简单的普法宣传，其实质内涵更是将待群众当家人的警民鱼水情浸润到工作中的每一个环节。
在党家庄小区，菜鸟驿站快递多，工作人员手忙脚乱不分品类集中堆放，民警看见及时口头提示，随后送上《消防三提醒明白纸》，菜鸟驿站人员心领神会，立即整改；前太保回迁楼杂物堵楼道，民警就在闹市、广场发放《灭火器摆放、使用办法明白纸》，居民们一人拿回家，全家都学习，不用民警们急眼红脸地批评，家家都会自查自纠，楼道不再脏乱差，居住环境安全了……
“警务围着民意转，民警围着百姓转，是‘枫桥’警务模式牢固确立的两个理念，更是咱派出所以人民为中心发展思想的具体实践。群众高兴不高兴、答应不答应、满意不满意，就是所里警务评判的标准。”景波如是说。
2020年以来，他们针对各类投诉多的现实，进行内治外访，各类投诉案件由原来的每周三四十起降到一周两三起；针对辖区矛盾纠纷多的情况，他们宣调结合，社区警务室设立调解室，“调解中心+”队伍实现了65%的矛盾纠纷在社区解决，“小事不沾民警身，小情不进所队院”成为该所为民警减负成功的最直观体现；针对网骗警情多的情况，社区民警登门入户现身说法，手把手指导安装“国家反诈中心”APP，面对面传授防骗常识，用“话匣子”捂好老百姓“钱袋子”，用“专业网”织起网骗防范的“防火墙”，该辖区网骗警情由原来的一周50余起降到一周七八起。
为群众服务 民警越干越有劲儿
53岁的老民警杨新广，守护着4个社区13000户、超6万居民的安全。“咱喊得上群众的名字，群众也喊得出咱的名字，都是一家人！服务群众的好事，越干越有劲儿！”转社区进楼院，他每天都拿着一个小本本，进群众门、解群众忧，记录着片区要纠正、要提醒、要上门、要关注的桩桩件件紧要落实的“社区家务事”。
一天，北郡2区家住7楼的刘大爷拿着一叠记录纸找到杨新广：“你看看，这日子还怎么过？”原来，刘大爷一人居住，安静惯了，楼上突然来了对带两个四五岁小孩的老夫妇，整天动静不断。刘大爷拿出纸和笔，按照动静时间，一条条记录“在案”。“您多包涵！白天遛遛弯、晚上看看电视晚睡会，我多上楼勤检查着，一定让您老休息好……”好言相劝中，刘大爷满意地走了。杨新广可没食言，他一连跑了四趟，调和楼上楼下两家的噪声分歧，目的就是让两家人快乐安居。
全域服务，为群众分忧解难，矛盾不上交，赵陵铺派出所下了大力气。他们做优综合指挥室、做好案件办理队、做强社区警务队、做专警务服务站，针对辖区35个涉黄乱点、55个涉赌乱点、6个涉盗乱点建立“领控摸打”落地机制，发展社区信息员300名，摸排线索160条，打击整治黄赌场所35个、处理30人，破获案件60起、抓获74人，赵一街、赵三街和前太保三个乱点的整体警情下降60%，为群众安居乐业、法治化营商环境优化保驾护航。
4月10日9时许，派出所门口响起了激烈的争吵声。值班民警李溟、辛祥应立刻了解情况。原来，居民张某与女友王某闹分手二次找到派出所。本来，两人已在派出所调解下达成协议，但张某突然不履行协议，其父又对王某辱骂，致王某情绪失控，扬言要对张家父子进行人身伤害。民警果断上前将三人隔离，并将张父劝离后，又对情绪激动的王某进行思想开导。十余小时劝解后，王、张二人再次达成协议。次日，“放下心事”的王某来电致谢，张某也送来感谢的锦旗。
为群众办实事、解难事、做好事，赵陵铺派出所传递出了“枫桥”好声音。年近60岁的铁脚板民警付军锋，每天步行2万余步，在辖区走访调解；细致的民警袁志刚，一有时间就换上便装进社区听反馈，用法言法语解大事小情；民警李溟向居民公开自己企业名片，主动收集各类信息，化解各种矛盾苗头……民警们用真心真情拉近与居民的距离，他们送患者就医、帮负气离校的学生安全返校、帮群众解决就业难题、化解邻里纠纷，真正做到了“小事不出楼、大事不出社区、服务不缺位”，成功化解各类矛盾纠纷100余起，化解率达97%以上。
