6月7日是国家移民管理局12367服务平台宣传日，记者从省公安厅了解到，为深入贯彻落实国务院优化政务服务要求，按照国家移民管理局统一部署，四川公安出入境管理部门于2021年4月8日在全省统一建设、开通运行了12367服务平台。平台依托互联网云部署、人工智能技术、智能语音平台，建构现代化出入境服务体系，拓展了出入境管理工作服务范围，打通了服务办证群众的“最后一公里”。
据了解，四川公安出入境12367服务平台以打造高素质专业化人工咨询队伍为导向，配备管理专职经理1名、技术服务工程师2名、话务员8名，24小时全天候为中外出入境人员提供高效率、高质量的服务。今年以来，四川公安出入境12367服务平台接处来电共22579通，平均满意度98.44%，首呼解决率99.89%；创建工单14865个，其中，话务工单14843个，转办工单22个，完结工单数14865个，完结率100%。
下一步，四川公安出入境管理部门将不断提升12367智能语音咨询服务平台质量，进一步增强全省出入境管理服务水平，及时回应中外出入境人员和广大人民群众新需求新期盼，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（四川法治报全媒体记者 张磊）
