集体简介：
本溪市山城公证处是本溪市司法局直属正科级事业单位，现有工作人员36人。曾先后被省委、省政府授予文明单位，被省司法厅授予先进公证处等荣誉称号。去年，荣获全国司法行政系统先进集体荣誉称号。
集体白描：
他们坚持用“心”服务，着力提升窗口服务质量；他们强调用“情”服务，着力创新公证服务方式；他们注重用“能”服务，着力做有温度的公证人。
近5年来，本溪市山城公证处办理公证累计超过3.5万件，未发生一起错、假证，公证书合格率达100%。
“我们要用公证工作的服务温度、创新高度，跑出公证服务发展的加速度，使群众真正感受到诚信公证、优质公证的真情实意。”面对以往取得的成绩，本溪市山城公证处主任尹蕊如是说。
公证要公正
“公证”与“公正”虽只有一字之差，但山城公证人深知，从事公证工作必须秉持忠诚于法律、服务于人民理念，守护社会公正。
为了方便群众，山城公证处推出了预约办、延时办、上门办、马上办、网上办，最大限度地满足群众需求。在业务办理大厅设置了老、弱、病、残、孕和军人公证办理绿色通道，使他们可以即来即办，无需排队等候。对办理公证业务的小微企业和困难群众、法律援助对象及公益类活动，在公证费用收取上给予减免。
去年3月，本溪市几个老旧小区300余户居民在动迁拆迁过程中，因办理房票急需继承、委托和声明、买卖等各项公证，山城公证处公证员得知这一情况后，利用双休日主动上门为相关小区群众办理公证。大家忙得午饭也顾不上吃却毫无怨言，认认真真地做好审核、代书等各项工作，让居民第一时间住进了宽敞明亮的新楼房。
公证有温度
公证工作涉及千家万户，既要公平，更要有温度。
为做好服务群众工作，山城公证处不断完善业务办理服务标准和操作流程，大力压缩公证办理时限，简化办事程序，对手续齐全具备办理条件的一律即时受理，当日签批、当日出证；对无需附译文的事实类涉外公证，做到即时申请立等出证。
此外，山城公证处推行“一窗受理”服务，在业务大厅设置导办台，专门为前来办证群众提供法律政策咨询和叫号服务；完善便民服务设施，设置群众等候休息座椅、便民急救药箱和老花镜，为办证群众提供免费复印和代书服务；购买查档专用车两台，免费为群众提供查档举证服务，办事群众为此拍手叫好。
记者通过采访得知，近5年，山城公证处共免收办证群众复印费用近70余万元、查档费用260余万元，为特殊困难群众减免公证费用近40万元，利用业余时间上门服务707人次，主动为小微企业、金融机构提供“一对一”服务3465件次，减免公证费近百万元。
公证有创新
为进一步加大服务力度，山城公证处大胆尝试、勇于创新，积极拓展创新业务领域，持续深化公证在服务金融、远程服务等领域的实践。
2021年8月，山城公证处主动上门与中国建设银行本溪分行签署合作协议，就个人住房贷款发生的贷款公证业务，由公证处办理个人住房借款合同赋予强制执行效力公证，为金融企业化解借贷违约风险提供了有力的法律保障。同时，利用互联网技术，积极推进“互联网+公证”服务，立足“智慧公证平台”开通了远程公证业务新模式，实现了由线下“坐堂公证”到线上“零接触服务”的转变。
去年以来，山城公证处已为远在美国、英国、日本、澳大利亚等多个国家的海外华人办理“远程视频公证”55件，有效解决了异地办证不便的问题。
尹蕊告诉记者：“通过创新实践，我们的公证服务信息化、智能化水平进一步提升，推出一系列面向社会的多渠道、一站式、综合性便民服务新举措，走出去服务、走上门服务、指尖上服务能力不断提升。”
