“戴着助听器真的可以做好反诈工作吗?”当报警的群众看到民警钟刚耳朵上的助听器,难免有所怀疑。
株洲市公安局刑侦支队四大队反诈民警钟刚,早已习惯在工作中与助听器相伴,用出色的工作能力打消一切对他的疑虑,让每个接触过的人都钦佩不已。
入警之初,他先后在基层政工、治安和派出所工作,扎根基层多年。2008年调入市局刑侦支队,他又躬耕于重案、反电诈等刑侦专业岗位。
耳朵上的助听器,既是他的工作中的好伙伴,又象征着他多年以来默默无闻、无私奉献的崇高精神。
突如其来的极端恶劣天气,改变了他的人生
2018年,中央部署为期三年的扫黑除恶专项斗争拉开序幕,钟刚同志主动请缨参与涉黑专案办理。
在乘坐航班赴福建泉州取证调查时,他乘坐的航班遭遇极端恶劣天气。当时他两耳胀痛,降落到地面后痛感仍未消除,他强忍着疼痛将工作处理完毕到医院检查,发现右耳鼓膜内陷充血,但因当时案情紧急,他只是在门诊拿了药物就回到专案组。
随着案件深入调查,他又分别被派往重庆、泉州等地,7次乘飞机往返。长时间的工作劳累,让他的耳部病情日趋加重,等到有空去好好就诊时却为时已晚,医院诊断为航空性中耳炎,听力中重度损伤,经伤残鉴定为两耳听力四级伤残。
落下伤患的他,脸上却从不见一丝阴霾,而是积极想办法恢复听力。可他辗转长沙、上海等地医院看了多次专家,做了八次听力测试都不合格,听力障碍已成为不可逆损伤。为了不耽误工作,钟刚便开始佩戴助听器。
工作中,听力损伤给他带来了诸多不便。由于仅能专注单个声源,当环境嘈杂或是周遭有多个声源时,他常常无法同时有效接收。因此在工作布置会议中,他靠手机录音和询问同事的方式记录会议内容,从不错过任何重要信息;侦查工作中常需要到现场及周边了解情况,由于对细微声音捕捉困难,为不遗漏当事人的任何重要线索,他贴近当事人耐心解释并专注倾听,与同事紧密配合,认真完成了一项又一项的工作任务。
苦心人,天不负。正是以钟刚为代表的刑侦民警无惧伤病、无私奉献、勇挑重担、攻坚克难,株洲市公安局屡破大案,扫除了一个又一个违法犯罪团伙,还民众一片朗朗乾坤。
以心代耳,他是群众的“守护神”
2020年,钟刚调入反电诈大队,反电诈是刑侦专业“新课题”。
当前电诈案件高发多发,人民群众的损失屡降不下,让钟刚同志再也按捺不住。他不畏艰难险阻,毅然主动担任反诈预警中心的管理员。
每当遇到市民即将上当受骗的紧急时刻,他都第一时间拿起电话与市民耐心沟通。遇到交流有难度的,他就戴上耳机贴近耳朵仔细倾听,因为他深知沟通信任的基础是认真倾听。正是他耐心细致的劝说,才得以及时解除市民的顾虑并获取信任,一次又一次为群众按下受骗转账的“停止键”。
2021年8月24日下午16时许,钟刚正在预警中心值班,突然接到高危预警信息:市民宋女士高度疑似遭受冒充“公检法”电信诈骗。钟刚立即组织预警员开展紧急处置,多次拨打宋女士电话均被挂断,种种迹象表明,宋女士极有可能被诈骗分子“洗脑”,此时极有可能按照诈骗分子的要求躲在人少僻静的地方操作转账。
钟刚凭着自己丰富的反诈工作经验,立即同步开展三项工作,一是向宋女士手机号码不停发送预警短信,二是请同事帮忙研判宋女士可能的落脚点,三是紧急联系其丈夫谭先生并立即带队外出寻找宋女士。
经过与诈骗分子争分夺秒的赛跑,钟刚及时在一家宾馆内找到宋女士并当面拦截劝阻。宋女士卡上的15万元安然无恙,谭先生激动地向钟刚表达谢意,并将一面“电信诈骗反诈克星、人民财产安全卫士”的锦旗送到钟刚手中。
在岗一日,履职一天,不负岗位,不负专业。钟刚以心代耳、用心倾听,让他即使患有耳疾,却更能清楚地听到群众的心声。据统计,钟刚在反诈工作中累计为群众直接挽损五百余万元。正所谓,心灵是最好的耳朵,戴着助听器丝毫没有阻碍他成为群众心中的“守护神”。
老当益壮,宁移白首之心?在为民服务的道路上,这头老黄牛初心不改,再次出发!
原文链接：http://gat.hunan.gov.cn/gat/wsfc/jcgs/202306/t20230615_29376312.html
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