“你镇承办的一件信访件办理时间已超过三个月，请加快办理节奏、按期办结，工作提示单将随后下发……”这是日前铜陵市义安区纪委监委信访室工作人员电话督办临期信访件的一幕。
为进一步压实信访举报办理责任，提升检举控告件办理质效，今年以来，义安区纪委监委创新运用“143”工作法，通过“一张简报+四色预警+三级督办”的方式，将在办信访件区分到位，办理进展掌握到位，反馈问题追踪到位。
“一张简报”全面梳理问题。每月制作一期信访举报受理办理情况简报，动态更新信访举报受理情况和办理进度，标明需要关注的重点信访件等内容，图文并茂、一目了然，全面反映当月信访工作具体成效、问题短板，为进一步服务领导决策、做好督查督办工作提供材料支撑。
“四色预警”强化跟踪问效。将受理信访件分为超期、临期、在办、已办四种类别，分别用“红黄蓝绿”四色区分，坚持监督提醒关口前移、全程跟踪。重点关注黄色临期件和红色超期件，紧抓关键时间节点，对办理时间超过3个月的信访件以口头或电话沟通方式向承办部门提醒加快办理节奏，并下发黄色预警提示单。对于超期件，及时下发红色督办警示函至承办部门并抄送协作区，要求作出说明并限期办结，切实做到“消减存量、遏制增量”。
“三级督办”压实责任要求。对于疑难复杂的信访件，组织召开专题督办会，形成“分管书记抓、信访部门督、承办单位办”三级责任机制。会后由信访部门统一汇总并制定任务清单发放至各承办单位，做好持续跟踪督办，切实提升办理质效。
“通过对受理信访件全程监督、全面介入，进一步压实办理责任，提升办理质效。下一步，我们还将继续做好信访举报督查督办工作，守好监督执纪问责工作的‘第一关卡’。”义安区纪委监委有关负责人表示。（铜陵市纪委监委）
