近年来，凌云县纪委监委重点关注群众的急难愁盼，把集中反映、重复反映、重点反映的疑难积案列为领导包案的重要内容，根据信访特点，及时研究制定办理措施，深入排查矛盾纠纷，实行快办快结制度，化解群众的“闹心事”“烦心事”。
针对群众的反映诉求，该县纪委监委找准矛盾源头，实行“定领导、定专班、定措施、定时限”的工作方法，做到“问题不查清不放过，矛盾不化解不放过”，构建起服务群众、化解矛盾、思想疏导的信访积案化解工作体系。今年以来，有效化解信访积案举报件6件次。
不久前，凌云县纪委监委接到群众举报加尤镇卫生院向某、玉洪卫生院陈某存在吃项目采购回扣等违反工作纪律和生活纪律等6个内容，存在以权谋私问题。该县纪委监委成立专班负责，落实领导包案、带信下访、重点回访、调研走访“四访”工作机制，集中力量查处问题线索，一项一项核实，一件一件解决，最终向某、陈某被立案查处。
实实在在解决群众揪心事，该县纪委监委坚持以问题为导向，把群众的满意度作为信访工作的标准，优化完善“信、访、网、电”全方位受理体系，拓宽信访举报渠道，创新化解工作方式，推动群众监督参与率不断提升，同时深获群众的认可。（凌云县纪委监委）
