“纪委同志快速处理，不仅查清了事实真相，还解决了我的生活难题，让我口服心服，以后的生活也更有盼头了!”荆门市东宝工业园区某村村民程某一边激动地说着，一边握住该区纪委监委核查组同志的手，连声道谢。
原来，自2022年以来，程某因土地征收补偿标准过低一事引发不满，多次通过来信来访、网络举报等方式，实名举报该村党支部书记存在违规征地、利用职权优亲厚友、怠政懒政等20余个问题。对东宝工业园区纪检监察工委给出的调查处理意见，程某表示不满意并不断重复上访。
群众一直举报，说明心结没有解开。针对程某反映的问题线索牵扯面较大且历时久远的复杂情况，荆门市东宝区纪委监委对该信访件提级办理，启动“室组地”联动核查机制，成立由包联该工业园区的第一纪检监察室牵头，监督该片区相关单位的派出第六纪检监察组、东宝工业园区纪检监察工委为成员单位的联合问题线索核查组。核查组由委机关分管领导统筹协调，亲自调度指挥。
同时，第一纪检监察室迅速制定问题线索核查计划和方案，进行人员调配和任务分工;派出纪检监察组调动被监督单位——区住建局、区城投公司等部门人头熟、懂业务、知政策的优势，提供资源支持;工业园区纪检监察工委发挥属地优势，全方位收集掌握举报件背后的问题根源。
经过深入细致地调查，核查组发现，该村党支部书记虽然不存在举报反映的问题，但工作作风简单粗暴，导致干群关系一度紧张。程某生活本就不如意，在听闻传言后，便认为正是因为村支书的专横霸道才加剧了自己的生活困境，遂以土地征收补偿标准过低为由不断上访。
对此，核查组一方面责成工业园区纪检监察工委对村支书进行谈话提醒，督促引导其转变工作作风，改善干群关系;另一方面，核查组多次上门与程某面对面沟通，疏导其心理情绪，并耐心细致地一一反馈处理意见。同时，核查组通过实地走访还发现陈某独居离异多年，没有稳定的收入来源，为此，建议工业园区管委会制定相关帮扶措施，帮助解决其实际生活困难。终于，程某心里的“坚冰”被核查组的热心耐心贴心逐渐“融化”，于是便出现了开头那暖心的一幕。
如何有效化解重复信访件，平息老百姓心中的怨气，引导其依法依规反映诉求，成为检验纪检监察机关办信工作质量的重要标尺。
在多头、多层信访举报件的“清淤”工作中，“室组地”高效联动，统筹协调，快速推进，能形成纵向贯通、横向打通、整体融通的工作合力，产生1+1+1>3的效应，让群众“信结”和“心结”同步快速化解。(李仁贵)
