“你室承办的一件信访件即将超过办理期限，请加快办理节奏、按期办结，及时上报调查处理情况……”这是泗县纪委监委信访室工作人员对临期信访件进行督办的一幕。
泗县纪委监委立足职责职能，在拓展渠道、分析研判、跟踪督办等方面下功夫，有力化解群众反映的各类信访问题，持续提升信访办理工作质效。
拓宽信访渠道，倾听群众诉求。依托县纪委监委网站和“清廉泗县”微信公众号，公布信访举报电话、举报邮箱；在县政务中心入口处设立来访接待室，由信访室定时接访，方便群众反映情况。同时强化领导班子成员定期接访制度，明确接访时间、接访地点，把信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，倾听群众诉求，破解群众难题。
强化分析研判，精准分流转办。围绕信访反映的问题进行分类，做深做细对信访举报内容的分析、研判、定性等工作。对业务范围内的信访举报件，及时给予答复，确保能够得到规范受理；对业务范围外的信访举报件，严格执行业务外信访转交办制度，及时分流转办至相关职能部门，采取“转办+督办”方式推动业务范围外信访问题妥善解决。
加大督办力度，提高办理质效。在信访举报工作中，坚持由主要领导亲自抓、亲自研究部署，案情复杂的经主要领导把关后提交县纪委常委会研究处理。同时实行“月督促、季通报”机制，对临近办结期限的信访举报提前预警，每月对信访件进行督办，每季度通报各单位检举举报平台使用情况及信访件办理情况，推动群众信访举报问题早处置、早化解。
“我们将进一步健全信访举报闭环管理工作机制，规范高效受理、办理信访举报件，着力解决好群众急难愁盼问题，切实把信访工作做到群众心坎上。”泗县纪委监委相关负责同志表示。（宿州市纪委监委）
