“只跑了一个部门，就把困扰我的烦心事解决了，真是省力又省心！”2023年2月，唐某银行账户收到32万余元的赔偿金，紧皱的眉头舒展开来，伸出大拇指点赞：只进一扇门，解开千千结！
巴东县综治中心
唐某所指的部门是湖北省恩施州巴东县综治中心。2年前，唐某被某村临时受雇参与村级环境整治，在割草中不慎划伤右眼，被鉴定为八级伤残。
接到唐某诉求，入驻巴东县综治中心的第三方调解委员会第一时间现场核实、走访群众、对接部门、调解矛盾，达成终结性补偿协议。“通过专业调解打开群众的心结，不用再跑第二个部门求助化解矛盾。”获评“全国模范人民调解员”的黄在军，在中心入驻“黄在军工作室”，为群众打开矛盾的调解之门。
和“黄在军工作室”扎根中心调解一线的，还有诉讼服务中心、公共法律服务中心、婚姻家庭纠纷调解委员会等，组成矛盾纠纷化解的“信访超市”，也成为县域矛盾化解的“终点站”。
如何将“公、检、法、司、信”等力量整合到一条线上？巴东把“最多跑一次”理念延伸到社会治理领域，投入资金500余万元，在资源整合、部门联合、工作融合的模式下，整合政法、公安、法院、检察、司法、信访等资源，成立县综治中心。
走进县综治中心，一楼分布着指挥调度中心、网格化服务管理中心，承担县委平安办相关工作；二楼一线排列县委政法委、公安、法院、检察、司法、第三方调解委员会常驻的调解室、“科技法庭”、“窗口化”服务平台，有效发挥了“多中心合一、一中心多用”的效应。
公共法律服务中心窗口
2月15日，巴东法院仅用3个小时，成功调解一起长达20年的劳动争议案。快立快办的背后，是巴东法院探索“法院+工会”诉调对接机制的生动实践。
这起劳动争议案的主角是雷某某，曾在某乡镇烟草站务工，因工受伤经鉴定为六级伤残，雷某某到多个部门诉求，要求解决两次劳动关系解除的经济补偿问题。巴东法院借助诉调对接模式，在县总工会劳动争议调解工作室主持三方当事人进行诉前调解，特邀调解员引导雷某某合理维权、企业依法办事，少走冤枉路。
“调解走在诉讼的前面，既把矛盾纠纷化解了，也减少了当事人的诉累，这个方法接地气、很实用。”雷某某点赞“诉调对接”新模式。
据巴东法院入驻的诉讼服务中心负责人王静介绍，在源头治理、多方多元攻坚的指挥棒下，借助“1+4+N”联防联调工作机制（1即综治中心，4是法庭、派出所、司法所、信访办，N指相关单位部门）、“法院+工会”等方式，将矛盾纠纷化解于诉前，把诉调对接的“调”持续往前延伸，推动万人成讼率和诉讼案件增量下降，释放了“抓前端、治未病”的治理效能。
工作人员和群众面对面答疑解惑
数据显示，自诉讼服务中心于4月4日入驻以来，诉讼收案409件，诉前调解907件，诉前调解成功555件，前端化解成效和人民调解水平明显提升，实现了节省司法资源和纠纷调解精准高效的“双丰收”。
2月6日，“2021—2022年度平安湖北建设示范市、县（市、区）”名单出炉，巴东县榜上有名。这一张最具实力的平安答卷，离不开县综治中心“发现在早、处置在小、解决在萌芽”的矛盾调解“三部曲”，让百家事、邻里忧在“收、研、交、办、督、结”一条链、一个窗口下，化干戈为玉帛。
“原以为这次受伤、受损没了下文，县综治中心帮我撑起了腰杆，挽回了我的损失，抚慰了我的心灵。”朱某拿着调解协议书，向巴东第三方调解委员会工作人员连连道谢。
4个月前，朱某在某银行支行的营业厅办理业务，被大厅地面电缆线绊倒致伤，经司法鉴定所鉴定为10级伤残，调解委员会通过耐心调解、依法维权，银行方和朱某自愿达成协议，一次性支付朱某医疗费、误工费、伤残赔偿金等，用法律捍卫了朱某的合法权益。
只进一扇门，了却百家忧，巴东县综治中心推出“一站式”矛盾纠纷化解升级版，在以综治中心为主线和县、乡、村三级闭环管理的“一线串三环”机制中，守好矛盾化解的末端，让小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，让“枫桥经验”在巴东基层治理一线绽放新“枫”景。
“县、乡、村三级矛盾调解闭环管理好比医院分级诊疗平台，县综治中心相当于专门诊疗‘重病大病’的最后一环，在中心“访、调、诉、处”一站式服务平台下，让群众诉求不再多头跑、重复跑，在一扇门中了却心忧、打开心结。”县委政法委相关负责人说。
稿件来源：长安湖北
