辽宁长安网讯学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，铁岭市税务局始终立足实际，早部署、先起步，以更好维护纳税人缴费人利益为出发点，采取更多惠民生、暖民心的举措，扎实开展“便民办税春风行动”，陆续推出一系列便民办税举措，不断提升纳税缴费服务质效，努力开创流程更优、效率更高、服务更好的税费服务新局面，为第二批主题教育预热升温。
为更好地摸清企业所需所盼，铁岭市税务局与铁岭市营商局联合开展“税收春风办实事、营商携手促振兴”系列活动，邀请人大代表、政协委员、企业家代表到税务局办税厅参观指导，体验办税流程，召开主题座谈会，收集意见建议，解决企业疑难问题41条，进一步优化办税流程，切实提升办税便利度，为第二批主题教育走深走实打下基础。开展“税收服务专员进企业”宣传税政、问计问需、倾听诉求走访活动，深入一线和企业群众“面对面”，建立税企互动渠道，询问群众办税缴费需求，从中发现问题，拿出解决措施。建立税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度，每季度召开一次联席会议，收集税费服务诉求和舆情，确保诉求办结率达到100％。
“税务部门主动作为，倾听我们的诉求，解决我们企业的困惑，为我们讲解最新税收优惠政策的做法是为企业办实事做好事，为我们解决了历史遗留20多年的老房产证换证问题，疫情期间我们企业共享受减免金额395万元，极大地缓解了企业现金流的周转问题。”座谈会上，铁岭某橡塑制品有限公司财务负责人陈丽萍赞叹道。
铁岭市税务局领导在办税大厅采取“陪同办”“跟踪办”的形式，跟随纳税人、缴费人走流程，检验审批办理流程，记录纳税人、缴费人办事全过程，通过和纳税人缴费人面对面交流，现场“把脉问诊”，查找业务办理的薄弱环节，不断创新纳税服务方式。通过在全市选取试点办税服务厅开展“去柜台化”改造，打破原有窗口办税模式，将柜台改造为开放式窗口，突出“先自助再人工、先快办再解难”的总体设计理念，消除税企“阻隔”，拉近了窗口工作人员和纳税人之间的距离，打造“线上＋线下”智慧税务双受理模式，为纳税人缴费人提供更精细的税费服务，全力打造最优税收营商环境。
“你们的大厅亮堂堂的，尤其是现在的开放式窗口，让我感觉更加亲切，24小时自助办税更是全新体验，感觉税务部门真正替纳税人着想，不断优化服务举措。”经常来办税的会计韦女士打量着新改造的大厅说。
把需求摸清，把服务做实，让纳税人缴费人真切感受到税务部门主题教育取得实实在在的成效，以更加创新、更具专业、更显特色、更有温度的服务，满足纳税人缴费人‘就近办、快速办、便捷办、舒心办’的服务需求，让税务“春风”推动主题教育升华升温。
编辑：王怀实
校对：刘清
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