38年来，从巴斗山下到沅水之滨，从交警领导到社区民警，从风华正茂到两鬓染霜，他扎根基层、奋战一线、一心为民、守卫平安，他就是泸溪县公安局白沙派出所社区民警符玉山，人称“暖心老符”。他先后被评为全州公安机关县域警务工作先进个人、全省人口与出入境部门工作成绩突出个人，多次获省、州、县级嘉奖，多次被评为“优秀共产党员”，荣立个人三等功4次。
不畏牺牲，守护人民群众安宁
现年58岁的符玉山曾是上世纪九十年代白沙派出所筹建人之一，后因工作业绩突出提拔为县公安局交警大队教导员。2017年，他主动辞去领导职务，退居二线，担任白沙派出所桥东社区民警。
2021年11月的一天中午，桥东山头森林里浓烟四起，燃起熊熊大火，符玉山立即报告消防大队，第一时间赶到现场。他发现张某居住山腰之上，距离失火点4米多，远远可以看到20多个油箱摆放在其家门口。情况万分紧急，符玉山不惧危险，冲上山去，组织群众迅速转移，组织人员砍出隔离带，并及时联系张某。当得知油箱是用来装水时，终于舒了一口气。在与消防部门的联合配合下，历经4个小时，成功扑灭大火。
不惧危险，筑牢治安隐患防控网
武溪镇白沙桥东社区，有居民800多户4900多人，该村四组有两户居民因宅基地交易买卖后，为房屋一处外坪权属问题发生纠纷，矛盾延续20余年，经过几届村委会调解只能缓解而未能根除。
2021年临近春节时两户矛盾再度爆发，双方为经济补偿数额一直僵持不下。在剑拔弩张的调解现场，双方正准备大打出手，千钧一发之际，符玉山霍地一声挺身站起，掷地有声地说：“都给我坐下！”一向温和的符玉山猛喝一声，果断将双方震住，局面稍稍有所缓和。符玉山为彻底化解决定“各个攻破”，他通过查阅大量资料，多次对双方当事人进行法律法规宣教，并与社区干部、辅警先后20多次分别上门倾听双方意见。同时，符玉山邀请双方共同的亲朋好友一道分头做工作，晓之以理，动之以情，双方最终达成赔偿协议。
尤其是夏季治安打击整治”百日行动“以来，他更是将矛盾纠纷化解作为当前工作重中之重，形成”排查-调处-回访“闭环工作机制，常态化将矛盾扼杀在萌芽。近三年，桥东社区调处化解各类矛盾纠纷263起，解决群众求助429起，矛盾纠纷调处率达100%，八类刑事案件零发案，全力实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”目标。
不怕琐碎，工作做到群众心坎上
直面基层群众，符玉山是“勤”字当先，以情暖心，自创“服务群众多上门、化解纠纷多倾听、解决民忧多思考、人员管控多走访、宣讲安防多示范”的社区警务“五多”工作经验，将社区治理得井井有条。他针对重点区域、重点居民户，一周一走访，一旬一宣传，一月一检查，动态服务，动态督查，动态把握社情民意。
仅仅“百日行动”近两个月来，他加大力度，密织安全防控网，走访群众700余户（次），开办法制宣传小课堂9次，发放防诈骗、防溺水、防火灾等宣传资料2000余份，受教育群众2800余人。
不记过往，真诚帮教彰显鱼水情
辖区王刚（化名）刑满释放回家后，无户口无法办理身份证，日常生活多处受限。符玉山了解情况后，多次到武溪派出所查阅户籍资料，解决了王刚的补录户口问题。即便王刚在湖北省荆州务工，二人依旧保持着电话联系，事无巨细已成常态。现在，为了实现王刚的安居梦，符玉山还在四处奔走替他联系住房。
对待家人，他留下太多亏欠。符玉山儿子高中三年，他少有时间过问。2008年春天，他做了胆囊切除手术，仅仅4天后出院他又回到了工作岗位。2021年11月底，乡村的老家不幸失火，房屋、财产化为灰烬，回家安顿好妹妹和90岁的老母亲，接到社区工作电话后，当天又匆匆赶回上班。“老母亲多希望儿子能常在身边”妻子刘漫说起这些时眼里泛着泪花。
人人都渴望风平浪静的生活，但总要有人去面对猝不及防的风浪。“作为社区民警，我永远以人民警察为荣，守护一方平安！”符玉山坚定地说。
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