7月20日11时30分，吉林省公安厅高速公路公安局靖宇分局指挥中心接到群众求助，称乘坐的客车在隧道内出现故障不能前行，53人滞留隧道，请求高速交警救援。
接警后，指挥中心立即指派巡逻二大队执勤民警赶赴现场处置。
11时50分，民警到达长长高速龙岗隧道客车故障现场，向客车驾驶人了解情况得知，客车缸垫受高温影响融化导致车辆发生故障无法行驶，车内53人此行目的地为长白山。民警立即按照分工组织救援，一组警力负责防护区设置和警戒，另一组警力负责将滞留乘客转移至隧道外安全区域。
为不耽误乘客行程，巡逻二大队民警快速帮助联系转运车辆，积极安抚乘客情绪，安全有序地将53名乘客转移至靖宇收费站出口。
吉林交警温馨提示：
若您在高速行驶途中车辆发生故障或事故，要牢牢记住“九字诀”：一要车靠边，车辆移动至右侧应急车道，打开双闪灯，设置三角牌；二要人撤离，车上人员移至护栏外安全地带；三要即报警，请及时拨打吉林省公安厅高速公路公安局24小时报警电话：0431-12122或救援电话：0431-96122。
