为做好执行“强治理、优服务、重监督、提质效”四项工作,以更集约、更便捷、更优质、更高效的执行服务,更好地满足人民群众日益增长的多元司法需求,打通执行服务“最后一公里”,近日,永泰法院正式设立执行服务中心。
场地升级,服务空间“大扩容”。永泰法院在原有执行局办公区域之外,为执行服务中心开辟了全新、独立的办公场所。该中心位于永泰法院一楼大厅的右侧,楼下为诉讼服务中心,楼上为执行局办公区域,确保了当事人立案、查询、办理执行事务的连贯性。将原有的执行指挥中心嵌入执行服务中心,实现优势互补和高效协同。
功能升级,服务流程“一站式”。以“一站式”执行综合服务为目标,坚持问题和需求导向,将该中心科学划分了窗口服务区、群众休息区、文化宣传区、执前化解区等区域,集聚信息查询、财产查控、材料收转、来访接待、案款收付、执前督促履行等服务事项,同时也为等候办事的群众提供休息场所和便民设施,达到执行资源优化配置、执行流程顺畅运转的效果,提升群众办理执行事务的舒适度、满意度。
标准升级,服务方式“精细化”。增设多处路口指示牌,为当事人提供细致地指引;配备电子显示屏,滚动播放法治宣传材料,营造浓厚法治氛围;制作执行文书样式等参考材料,为当事人提供有效帮助;设立执行电话专线,提供多渠道执行服务;配置投诉信箱,依托执行服务综合平台,统一受理、归类分办涉执诉求;每日安排执行法官值班,畅通群众与执行法官的沟通联系。
据了解,该院设立执行服务中心是为群众办实事的重要举措,也是践行能动司法理念的生动实践。下一步,永泰法院将紧扣“公正与效率”主题,聚焦福建高院提出的执行服务工作“五个转变”目标,依托执行服务中心,落实善意文明执行理念、执行服务功能提升、中心配套设施完善等重点工作,推进执行服务体系和能力现代化建设。(陈晓霞)